FAQ Domande frequenti

Info Resi


Uno dei vostri capi è risultato difettoso dopo pochi giorni, come faccio a cambiarlo?

Molto semplice, mandateci una mail a customer.care@begood.store e noi manderemo a casa vostra il corriere. Avete 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto, vi verrà rimborsato il totale speso ad esclusione delle spese per la gestione delle spedizioni (10 € per uno o due prodotti) o per spese accessorie (confezione regalo, spedizione express, consegna su appuntamento, supplemento contrassegno, etc).
Alla richiesta di reso vi invieremo una mail con tutte le indicazioni necessarie, dovrete solo dirci in che data volete che passi il corriere e dove, a tutto il resto pensiamo noi.

Ovviamente il prodotto deve essere in condizioni perfette:

  • Non deve essere stato indossato (se non per una prova immediata) e deve essere restituito integro nella sua scatola originale comprensiva di sacchetti.
  • Non saranno accettate restituzioni e non sarà possibile procedere al rimborso degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino aperti, usurati o laddove non siano contenuti nella confezione originale. 
  • Non daranno diritto al rimborso anche prodotti che emettano odore di fumo, profumo, lozioni o detersivo per vestiti. In questi casi, i prodotti verranno rispediti al cliente nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
  • Non sarà possibile sostituire il prodotto con altri modelli, taglie o colori differenti. In tal caso si dovrà effettuare un nuovo ordine.

Il prodotto è arrivato difettato, posso restituirlo?

Certo, mandaci una mail a customer.care@begood.store e noi manderemo il corriere. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto, ti verrà rimborsato il totale speso ad esclusione delle spese per la gestione delle spedizioni (10 € per uno o due prodotti) o per spese accessorie (confezione regalo, spedizione express, consegna su appuntamento, supplemento contrassegno, etc). Leggi le condizioni generali

Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato online (taglia, colore), pagate voi il reso?

Certo, visita la pagina delle condizioni generali per scoprire come effettuare un reso.

Mi verranno rimborsate le spese di spedizione in caso di reso dell’ordine? Se sì in che modo?

No, le nostre politiche dei resi non prevedono il rimborso delle spese per la gestione delle spedizioni (10 € per uno o due prodotti) o per spese accessorie (confezione regalo, spedizione express, consegna su appuntamento, supplemento contrassegno, etc).




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