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FAQ

Info RÜCKGABEN


Eines Ihrer Kleidungsstücke stellte sich nach wenigen Tagen als defekt heraus, wie kann ich es umtauschen?

Ganz einfach, senden Sie uns eine E-Mail an customer.care@begood.store, und wir schicken unseren Kurierdienst zu Ihnen. Sie haben nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, und Ihnen wird der ausgegebene Gesamtbetrag erstattet - ausgenommen sind die Versandkosten (10 € für ein oder zwei Produkte) oder die Nebenkosten (Geschenkverpackung, Express Versand, Lieferung nach Vereinbarung, Nachnahmegebühr usw.).
Beim Antrag auf Rückgabe senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen notwendigen Angaben, Sie müssen uns nur sagen, an welchem Datum und wo der Kurierdienst vorbeikommen soll, an den Rest denken wir.

Natürlich muss das Produkt in perfektem Zustand sein:

  • Es darf nicht getragen worden sein (ausgenommen für eine unmittelbare Anprobe) und muss unversehrt in seiner Originalschachtel mit Beuteln zurückgegeben werden.
  • Es werden keine Rückgaben angenommen, und es ist nicht möglich, die Rückerstattung der Artikel durchzuführen, wenn die zurückgegebenen Produkte offen oder abgenutzt sind bzw. wenn sie nicht in der Originalverpackung enthalten sind. 
  • Aus dem Recht auf Rückerstattung sind auch Produkte ausgeschlossen, die Geruch nach Rauch, Parfum, Lotionen oder Waschmittel ausströmen. In diesen Fällen werden die Produkte im Zustand, in dem sie erhalten wurden, an den Kunden zurückgesandt.
  • Es ist nicht möglich, das Produkt durch andere Modelle, Größen oder Farben zu ersetzen. In diesem Fall muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Das Produkt ist defekt angekommen, kann ich es zurückgeben?

Sicher, senden Sie uns eine E-Mail an customer.care@begood.store, und wir senden den Kurierdienst. Sie haben nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, und Ihnen wird der ausgegebene Gesamtbetrag erstattet - ausgenommen sind die Versandkosten (10 € für ein oder zwei Produkte) oder die Nebenkosten (Geschenkverpackung, Express Versand, Lieferung nach Vereinbarung, Nachnahmegebühr usw.). Lesen Sie die allgemeinen Bedingungen

Das erhaltene Produkt ist anders als das online bestellte (Größe, Farbe), zahlen Sie die Rückgabe?

Sicher, sehen Sie sich die Seite der allgemeinen Bedingungen an, um zu erfahren, wie eine Rückgabe durchzuführen ist.

Werden mir bei Rückgabe der Bestellung die Versandkosten erstattet? Wenn ja, wie?

Nein, unsere Rückgaberichtlinien beinhalten nicht die Erstattung der Versandkosten (10 € für ein oder zwei Produkte) oder der Nebenkosten (Geschenkverpackung, Express Versand, Lieferung nach Vereinbarung, Nachnahmegebühr usw.).




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