FAQ

Info Devoluciones


Una de las prendas resultó defectuosa a los pocos días, como hago a cambiarla?

Envianos un email customer.care@begood.store y te enviaremos a nuestro mensajero. Tienes 14 días a partir de la entrega del producto, te reembolsaremos el total pagado excluyendo los gastos de envio (10 € por uno o dos productos) o por gastos adicionales accesorios (paquete regalo, envio express, entrega concertada, contraentrega, etc). Cuando requieras una devolución te enviaremos un email con todas las instrucciones necesarias, solo te pedimos una fecha y lugar en la cual tendrá que pasar nuestro mensajer, nos encargaremos del resto.

Obviamente el producto debe estar en perfectas condiciones:

  • El producto deberá conservar su integridad, no avrá sido usado o a lo mucho avrá sido usado para una prueba inmediata y restituido a su empaque original completo en cada una de sus partes (embalaje, documentos y/o accesorios incluidos);
  • No serán aceptadas devoluciones y no será posible acceder al reembolso de los articulos si los mismos se encuentran abiertos, usados o no se encuentren en su empaque original. 
  • No accederán al reembolso los productos que emitan olor a humo, perfume, lociones o detergente alguno. En dichos casos los productos serán devueltos al cliente en el estado en el que fueron recibidos.
  • No se podrán sostituir productos por otros de diferente modelo, talla o color, En ese caso se tendrá que efectuar un nuevo pedido.

El producto llegó defectuoso, puedo devolverlo?

Claro! Envianos un email a customer.care@begood.store y te enviaremos a nuestro mensajero. Tienes 14 días a partir de la entrega del producto, te reembolsaremos el total pagado excluyendo los gastos de envio (10 € por uno o dos productos) o por gastos adicionales accesorios (paquete regalo, envio express, entrega concertada, contraentrega, etc). Enterate de nuestras condiciones generales

El producto recibido es diferente al que ordene online (talla, color), ustedes pagan la devolución?

Si, visita la pagina de nuestras condiciones generales para saber como efectuar una devolución.

Me serán reembolsados los gastos de envio en caso de devolución? Si es así en que modo?

No, nuestras politicas de devolución no consideran el reembolso de los gastos de envio (10 € por uno o dos productos) o gastos adicionales accesorios (paquete regalo, envio express, entrega concertada, contraentrega, etc).