Konto

Ich bin eine neue Kundin, wie kann ich mich auf der Webseite registrieren?

Um sich als Neukunde auf unserem Store zu registrieren, müssen Sie auf den Menüpunkt „Aufrufen oder registrieren“ (oben rechts in unserem Menü) klicken, dann müssen Sie die Taste „Neu“ drücken und dem Registrierungsprozess folgen und Ihre Daten einsetzen, ohne zu vergessen, Ihre Einwilligung für ihre Verarbeitung und das Senden unserer Mitteilungen zu geben, viele Angebote und Rabatte warten auf Sie!!

Ich habe das Passwort vergessen, wie kann ich es wiederherstellen?

Um das Passwort wiederherzustellen, müssen Sie den Bereich „Aufrufen oder registrieren“ unserer Webseite aufrufen, auf die Karte „registriert“ und anschließend auf den Menüpunkt „Haben Sie Ihr Passwort vergessen“ klicken. Setzen Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail ein und klicken Sie auf die Taste „Passwort wiederherstellen“. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anleitungen, um Ihr Passwort wiederherzustellen.

Ich habe verschiedene Lieferadressen, muss ich für jede Adresse ein Konto erstellen?

Es ist nicht notwendig, verschiedene Konten zu erstellen, um verschiedene Lieferadressen zu haben. Um eine neue Lieferadresse hinzuzufügen, müssen Sie nur Ihr Profil aufrufen, auf „meine Adressen“ und dann auf „eine neue Adresse hinzufügen“ klicken.

Ich habe einen Gutscheincode, wie kann ich ihn anwenden?

Eine Gutscheincode anwenden, ist ganz einfach: sobald Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb eingefügt haben, müssen Sie Ihre Nummer in das entsprechende Kästchen „PROMO CODE” einsetzen und auf den Pfeil daneben klicken. Der entsprechende Rabatt wird auf die Produkte im Angebot oder auf den Gesamtbetrag angewandt.

Was muss ich tun, wenn der Gutscheincode nicht funktioniert?

Setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung aufcustomer.care@begood.store in Verbindung, und wir geben Ihnen Infos über den Stand Ihres Gutscheincodes.

Wie setze ich eine zweite Lieferadresse ein?

Um eine neue Lieferadresse hinzuzufügen, müssen Sie nur Ihr Profil aufrufen, auf „meine Adressen“ und dann auf „neue Adresse hinzufügen“ klicken.

Haben Sie einen Telefonkontakt für die Kundenbetreuung?

Jede Mitteilung in Bezug auf den Kauf unserer Produkte wird von unserer Kundenbetreuung bearbeitet, setzen Sie sich auf customer.care@begood.store mit uns in Verbindung, wir lösen all Ihre Anfragen in kürzester Zeit.

Wie melde ich mich von Ihrem Newsletter ab?

Um sich von unseren Newsletters abzumelden, müssen Sie eine unserer vergangenen Mitteilungen aufrufen und auf den Link „Hier abmelden“ klicken, den Sie unten (Footer) auf all unseren Mitteilungen finde.

Wie kann ich mein Konto auf begood entfernen?

Setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung aufcustomer.care@begood.store in Verbindung, und wir helfen Ihnen dabei, Ihr Konto zu entfernen.

Ich habe mich zum Newsletter angemeldet, aber keinen Promo-Code erhalten. Warum?

Der Rabattcode wird automatisch versandt. Überprüfen Sie Ihr Spam-Postfach, wo dieser manchmal landet.

Wie führe ich eine Bestellung durch?

Im Folgenden finden Sie alle Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen:
-    Gehen Sie zu der Produktkategorie, die Sie interessiert
-    Wählen Sie das Produkt
-    Wählen Sie Farbe und Größe
-    Klicken Sie auf „In den Warenkorb“
-    Gehen Sie zum Warenkorb
-    Setzen Sie die Bestellung fort
-    Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein, wenn Sie bereits registriert sind, anderenfalls füllen Sie das Anmeldeformular aus.
-    Fahren Sie mit der Bestellung fort

Produkte

Wie passen die Größen der BeGood Kleidung?

Jede Produktkarte enthält die Aufstellung der Größe, die Sie kaufen wollen, und ihre Passform.

Wie müssen die BeGood Produkte gewaschen werden? Verlieren Sie dabei nicht ihre Wirksamkeit?

Ganz einfach: von Hand mit kaltem Wasser (max. 30°) und einer milden Seife. Die Wäsche verändert die Wirksamkeit des Produkts nicht. Die Teile dürfen jedoch nicht geschleudert bzw. in den Wäschetrockner gegeben werden, da die Wärme das Gewebe beschädigen könnten; Sie sollten sie besser aufhängen.

Was ist der Unterschied zwischen Dermofibra Bio-Infrared und Dermofibra Cosmetics?

Die Produkte aus Dermofibra verwenden die Bio-Infrarot-Technologie mit Mineralien, um die Körperwärme zu reflektieren und auf die Mikrozirkulation zu wirken. Die Produkte aus Dermofibra Cosmetics haben außer der FIR-Technologie zusätzliche kosmetische Bestandteile im Gewebe, die wirken, um der Haut Feuchtigkeit zu spenden und sie geschmeidig zu machen.

Wie lange halten die Eigenschaften von Dermofibra Cosmetics an?

Die in den Mikrokapseln enthaltenen Wirkstoffe der neuesten Generation sowie die Cremes verlieren nach ca. 30-maligem Tragen ihre Wirkkraft, während die durch die Bio-Infrarotstrahlen hervorgerufene entwässernde, schlankmachende und hydratisierende Wirkung die gesamte Tragedauer Ihres BeGood-Kleidungsstücks fortbesteht.

Können die BeGood Produkte während der Schwangerschaft und in der Stillzeit verwendet werden?

Unsere stützenden BeGood Artikel können problemlos nach der Geburt und in der Stillzeit verwendet werden. Wir raten jedoch durch ihren stützenden Effekt davon ab, sie in der Schwangerschaft zu verwenden.

Kann man mit den Leggings abnehmen?

Die Leggings von BeGood bewirken keine Gewichtsabnahme, reduzieren jedoch den Umfang von Oberschenkeln, Taille und Hüften, indem sie entwässern, schlanker machen und die Körperhaut hydrieren. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir Ihnen, die Leggings von BeGood mindestens 10 Tage lang 8 Stunden zu tragen, und dabei auf eine ausgewogene Ernährung zu achten und sportlichen Aktivitäten nachzugehen. Darüber hinaus stützen die Leggings von BeGood die Muskulatur. Aus diesem Grund eignen sie sich insbesondere für Frauen, die von Berufs wegen viel stehen müssen. Dank der Leggings spüren sie eine Art Mikromassage und Entspannung der Beine.
Vorzüge/fortgeschrittene Cellulite
Die Produkte von BeGood transportieren überschüssige Flüssigkeiten ab und wirken so Orangenhaut entgegen, machen schlank und hydrieren die Körperhaut dank eines speziellen Gewebes: Dermofibra Cosmetics. Für detaillierte Informationen zur der in dem Gewebe verwendeten Technologie und der damit verbundenen Vorzüge besuchen Sie die Seite Technologie https://begood.store/de/content/8-dermofibra-cosmetics

Welche ist die beste Legging und welche ist empfehlenswert?

Alle Produkte von BeGood sind aus Dermofibra Cosmetics gefertigt und besitzen dieselben Vorzüge: sie reduzieren den Umfang von Oberschenkeln, Taille und Hüften, indem sie entwässern, schlank machen und die Körperhaut hydrieren.

Kann ich sie unter meinen Hosen tragen?

Ja, die Leggings können unter anderen Hosen getragen werden. Beachten Sie jedoch, dass sich durch die Reibung zwischen den beiden Stoffen ein Pilling-Effekt auf den Leggings bilden kann.

Sind sie an Tieren getestet/enthalten sie tierische Derivate?

Die Produkte von BeGood werden nicht an Tieren getestet und enthalten keine tierischen Derivate. Unsere Produkte werden aus Dermofibra Cosmetics gefertigt. Sie enthalten folglich anorganische Mineralien wie Zink, Silizium, Titan, Magnesium und Mikrokapseln der neuesten Generation mit Aloe Vera, Vitamin A/E und Koffein. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte den Abschnitt Technologie https://begood.store/de/content/8-dermofibra-cosmetics

Können die Leggings bei Krampfadern getragen werden?

Unsere Leggings haben keine Kontraindikationen für diejenigen, die unter Krampfadern im Anfangsstadium leiden. Da es sich jedoch um eine Erkrankung handelt, ist es immer ratsam, die Meinung eines Arztes einzuholen.

Können die Leggings von BeGood anstelle von Kompressionsstrümpfen bei Durchblutungsstörungen der Beine getragen werden?

Die Leggings von BeGood stimulieren dank ihrer Kompression und den Bio-Infrarotstrahlen die Mikrozirkulation und fördern die Blutzirkulation sowie den Abtransport überschüssiger Flüssigkeiten.

Sind die Leggings warm? Kann ich sie auch in einer anderen Jahreszeit verwenden?

Die Leggings von BeGood können in jeder Jahreszeit verwendet werden, da sie nicht nur atmungsaktiv sind, sondern auch eine entwässernde, schlankmachende und hydratisierende Wirkung besitzen.

Große Größen?

Die Marke BeGood stellt derzeit keine Produkte in den Größen XXL und XS her. Für detaillierte Informationen zu den Größen besuchen Sie bitte: https://begood.store/de/content/17-deine-grobe

Müssen die Leggings nach der Öffnung innerhalb von 12 Monaten getragen werden, da sich auf der Packung das Symbol 12M befindet?

Nein, die Angabe weist nur darauf hin, dass der Wirkstoff eine Ablaufzeit von 12 Monaten hat, nachdem die Leggings der Packung entnommen worden sind. Die Angaben zur Haltbarkeit von Kosmetikprodukten sind gesetzlich vorgeschrieben. Da die Produkte von BeGood Wirkstoffe enthalten und beim europäischen Kosmetikportal registriert sind, sind wir verpflichtet, ein Verfallsdatum des Wirkstoffs anzugeben. Sie können jedoch beruhigt sein. Ihre Leggings kennen kein Verfallsdatum.

Müssen die Leggings erneuert werden?

Nein, die Technologie Dermofibra Cosmetics bleibt auch nach zahlreichen Waschgängen erhalten.

Nach wie vielen Waschgängen bleiben die Vorzüge der Leggings erhalten?

Die Produkte von BeGood kann man einfach mit kaltem Wasser (max. 30°) und einer feinen Seife waschen. Das Waschen beeinträchtigt die Wirksamkeit des Produkts nicht. Die Produkte dürfen jedoch nicht geschleudert und in den Trockner gegeben werden, da die Wärme das Material beschädigen könnte. Es empfiehlt sich daher, diese aufzuhängen. Die Vorzüge bleiben auch nach zahlreichen Waschgängen unverändert erhalten.

BESTELLUNGEN UND VERSAND

Wie kann ich den Stand meiner Bestellung kontrollieren?

Wenn Sie als registrierter Benutzer die Bestellung aufgegeben haben, können Sie ihren Stand im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem persönlichen Profil (Konto) überprüfen. Wenn Sie die E-Mail zur Bestätigung des Versands nicht erhalten haben, sehen Sie im Spam-Ordner nach.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?

Ihre Bestellung kann nur in der Kaufphase geändert werden, wenn Sie die Versandadresse ändern müssen, können Sie das nur in den Kaufphasen und vor Abschluss der Bestellung tun.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Sie können die Zahlung wählen durch: Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron und PostePay) und PayPal.

Können Bestellungen durch Nachnahme erteilt werden?

Nein, das ist momentan nicht möglich.

Zu welchen Uhrzeiten liefern Ihre Kurierdienste?

Die Auslieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (ausgenommen sind die nationalen Feiertage) in den normalen Bürostunden (9.00 - 19.00 Uhr).

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten in ganz Italien betragen 7 € (ohne die kleineren Inseln). Sie sind ab einem Bestellwert von 70 € kostenlos.
Für Einkäufe außerhalb Italiens beträgt der Versandbetrag € 12 (€ 9.90 für die Schweiz) bei Bestellungen bis zu € 100, bei Bestellungen über € 100 ist der Versand kostenlos.

Wie lange brauchen Sie, um meine Bestellung zu verarbeiten?

Je nach der beim Kauf gewählten Versandart 3/5 Werktage als Richtzeiten für die Lieferung an den Kunden an (ausgenommen sind einige kleine Orte wie schwer zugängliche Bergdörfer und Samstag, Sonntag und Feiertage). Die angegebenen Zeiten beginnen am Datum der Auftragsbestätigung, die von begood.store an den Kunden gesandt wird.

Wenn ich am Liefertag nicht da bin, kann ich eine erneute Zustellung des Kurierdienstes buchen?

Die Auslieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (ausgenommen sind die nationalen Feiertage) in den normalen Bürostunden (9.00 - 19.00 Uhr). Wenn Sie bei der Auslieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Expresskurier eine Benachrichtigungskarte mit den Anleitungen, um eine zweite Zustellung zu beantragen.

Innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag, an dem die Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde, können Sie die erneute kostenlose Zustellung Ihres Pakets über die Webseite unseres Kurierdienstes beantragen.

Nach dieser Zeit (bei nicht erfolgtem Zustellungsantrag oder nach dem zweiten vergeblichen Auslieferungsversuch) ist das Paket im zuständigen Postamt zur kostenlosen Abholung erhältlich. Die Lagerzeit im zuständigen Postamt beträgt 7 Werktage einschließlich Samstag ab dem ersten Werktag nach Eingang der Sendung in der Post.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kehrt das Paket in unser Lager zurück, und die Bestellung wird storniert.

Meine Bestellung hat eine Verspätung, warum?

BeGood verpflichtet sich, die Standardzeiten für die Vorbereitung und den Versand der Bestellungen einzuhalten. In einigen Fällen können jedoch Verspätungen in Bezug auf nur eine der 2 Phasen (Vorbereitung und Versand der Bestellung) oder auf beide eintreten.

Vorbereitung der Bestellung

Normalerweise werden die von Montag bis Freitag (ausgenommen die Feiertage) eingegangenen Bestellungen an demselben Tag bearbeitet, wenn sie bis 13.00 Uhr erteilt wurden, bzw. am nächsten Werktag, wenn sie nach 12 Uhr erteilt wurden. Die am Samstag oder Sonntag eingegangenen Bestellungen werden am darauf folgenden Montag bearbeitet (bitte berücksichtigen Sie dies bei der Berechnung der Lieferzeiten). In einigen Momenten des Jahres (Schlussverkauf und Angebote) ist es möglich, dass sich die Vorbereitung der Bestellung durch den großen Zustrom von Online Käufen etwas verspätet.

Versand der Bestellung

BeGood verpflichtet sich, die Lieferung in 3-5 Werktagen ab der Übernahme der Bestellung von Seiten des Expresskuriers auszuführen. Die Auslieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (ausgenommen sind die nationalen Feiertage) in den normalen Bürostunden (9.00 - 19.00 Uhr). In außergewöhnlichen Fällen kann sich der Versand durch Gründe höherer Gewalt verzögern (z.B. Streiks oder Witterungsbedingungen).

Ich habe ein Begood Kleidungsstück gekauft, aber dann bemerkt, die falsche Größe gewählt zu haben. Kann ich es umtauschen, bevor es gesandt wird?

Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben und Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (die Bestellungen werden an demselben Tag bearbeitet, wenn sie bis 13.00 erteilt wurden, bzw. am nächsten Werktag, wenn sie nach 13 Uhr erteilt wurden. Die am Samstag und Sonntag eingegangenen Bestellungen werden am darauf folgenden Montag bearbeitet), können Sie an customer.care@begood.store eine Nachricht senden, wir versuchen, Ihnen schnell zu helfen.

RÜCKGABEN

Eines Ihrer Kleidungsstücke stellte sich nach wenigen Tagen als defekt heraus, wie kann ich es umtauschen?

Ganz einfach, senden Sie uns eine E-Mail an customer.care@begood.store, und wir schicken unseren Kurierdienst zu Ihnen. Sie haben nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, und Ihnen wird der ausgegebene Gesamtbetrag erstattet - ausgenommen sind die Versandkosten (10 € für ein oder zwei Produkte) oder die Nebenkosten (Geschenkverpackung, Express Versand, Lieferung nach Vereinbarung, usw.).
Beim Antrag auf Rückgabe senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen notwendigen Angaben, Sie müssen uns nur sagen, an welchem Datum und wo der Kurierdienst vorbeikommen soll, an den Rest denken wir.

Natürlich muss das Produkt in perfektem Zustand sein:

  • Es darf nicht getragen worden sein (ausgenommen für eine unmittelbare Anprobe) und muss unversehrt in seiner Originalschachtel mit Beuteln zurückgegeben werden.
  • Es werden keine Rückgaben angenommen, und es ist nicht möglich, die Rückerstattung der Artikel durchzuführen, wenn die zurückgegebenen Produkte offen oder abgenutzt sind bzw. wenn sie nicht in der Originalverpackung enthalten sind. 
  • Aus dem Recht auf Rückerstattung sind auch Produkte ausgeschlossen, die Geruch nach Rauch, Parfum, Lotionen oder Waschmittel ausströmen. In diesen Fällen werden die Produkte im Zustand, in dem sie erhalten wurden, an den Kunden zurückgesandt.
  • Es ist nicht möglich, das Produkt durch andere Modelle, Größen oder Farben zu ersetzen. In diesem Fall muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Das Produkt ist defekt angekommen, kann ich es zurückgeben?

Sicher, senden Sie uns eine E-Mail an customer.care@begood.store, und wir senden den Kurierdienst. Sie haben nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, und Ihnen wird der ausgegebene Gesamtbetrag erstattet - ausgenommen sind die Versandkosten (10 € für ein oder zwei Produkte) oder die Nebenkosten (Geschenkverpackung, Express Versand, Lieferung nach Vereinbarung, usw.). Lesen Sie die allgemeinen Bedingungen

Das erhaltene Produkt ist anders als das online bestellte (Größe, Farbe), zahlen Sie die Rückgabe?

Sicher, sehen Sie sich die Seite der allgemeinen Bedingungen an, um zu erfahren, wie eine Rückgabe durchzuführen ist.

Werden mir bei Rückgabe der Bestellung die Versandkosten erstattet? Wenn ja, wie?

Nein, unsere Rückgaberichtlinien beinhalten nicht die Erstattung der Versandkosten (10 € für ein oder zwei Produkte) oder der Nebenkosten (Geschenkverpackung, Express Versand, Lieferung nach Vereinbarung, usw.).

WIEDERVERKÄUFER

Ich möchte Ihre Kleidungsstücke anprobieren, bevor ich sie online kaufe. Wo finde ich das nächste Geschäft?

Die meisten unserer Kleidungsstücke sind als Unterwäsche zu betrachten und dürfen daher vor dem Kauf nicht anprobiert werden. Dennoch können Sie, wenn Sie die natürliche Kauferfahrung machen möchten, das Geschäft in Ihrer Nähe in unserem Abschnitt Geschäfte finden.

Wie kann ich Wiederverkäufer werden?

BeGood freut sich darauf, Sie als unser Wiederverkäufer willkommen zu heißen, setzen Sie sich dazu unter dem folgenden link mit uns in Verbindung.

Ist es möglich Musterkollektionen zu erhalten, um Wiederverkäufer zu werden?

Nein, es ist nicht möglich, Material im Voraus zu erhalten.



Mehr Informationen? Kontaktiere uns.