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FAQ

Info BESTELLUNGEN UND VERSAND


Wie kann ich den Stand meiner Bestellung kontrollieren?

Wenn Sie als registrierter Benutzer die Bestellung aufgegeben haben, können Sie ihren Stand im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem persönlichen Profil (Konto) überprüfen. Wenn Sie die E-Mail zur Bestätigung des Versands nicht erhalten haben, sehen Sie im Spam-Ordner nach.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?

Ihre Bestellung kann nur in der Kaufphase geändert werden, wenn Sie die Versandadresse ändern müssen, können Sie das nur in den Kaufphasen und vor Abschluss der Bestellung tun.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Sie können die Zahlung wählen durch: Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron und PostePay), Banküberweisung und PayPal.

Können Bestellungen durch Nachnahme erteilt werden?

Nur für Italien, wir akzeptieren die Nachnahme (Barzahlung) als Zahlungsmethode.

Zu welchen Uhrzeiten liefern Ihre Kurierdienste?

Die Auslieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (ausgenommen sind die nationalen Feiertage) in den normalen Bürostunden (9.00 - 19.00 Uhr).

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten in ganz Italien betragen 6 €( Vatikan und San Marino eingeschlossen). Sie sind ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos.
Ausgenommen sind die Bestellungen mit Zahlung durch Nachnahme (Versand zum Preis von 10 Euro).
Für Einkäufe außerhalb Italiens beträgt der Versandbetrag € 7.90 bei Bestellungen bis zu € 100, bei Bestellungen über € 100 ist der Versand kostenlos.

Wie lange brauchen Sie, um meine Bestellung zu verarbeiten?

Je nach der beim Kauf gewählten Versandart 3/5 Werktage als Richtzeiten für die Lieferung an den Kunden an (ausgenommen sind einige kleine Orte wie schwer zugängliche Bergdörfer und Samstag, Sonntag und Feiertage). Die angegebenen Zeiten beginnen am Datum der Auftragsbestätigung, die von begood.store an den Kunden gesandt wird.

Wenn ich am Liefertag nicht da bin, kann ich eine erneute Zustellung des Kurierdienstes buchen?

Die Auslieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (ausgenommen sind die nationalen Feiertage) in den normalen Bürostunden (9.00 - 19.00 Uhr). Wenn Sie bei der Auslieferung nicht anwesend sind, hinterlässt der Expresskurier eine Benachrichtigungskarte mit den Anleitungen, um eine zweite Zustellung zu beantragen.

Innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag, an dem die Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde, können Sie die erneute kostenlose Zustellung Ihres Pakets über die Webseite unseres Kurierdienstes beantragen.

Nach dieser Zeit (bei nicht erfolgtem Zustellungsantrag oder nach dem zweiten vergeblichen Auslieferungsversuch) ist das Paket im zuständigen Postamt zur kostenlosen Abholung erhältlich. Die Lagerzeit im zuständigen Postamt beträgt 7 Werktage einschließlich Samstag ab dem ersten Werktag nach Eingang der Sendung in der Post.

Nach Ablauf dieses Zeitraums kehrt das Paket in unser Lager zurück, und die Bestellung wird storniert.

Meine Bestellung hat eine Verspätung, warum?

BeGood verpflichtet sich, die Standardzeiten für die Vorbereitung und den Versand der Bestellungen einzuhalten. In einigen Fällen können jedoch Verspätungen in Bezug auf nur eine der 2 Phasen (Vorbereitung und Versand der Bestellung) oder auf beide eintreten.

Vorbereitung der Bestellung

Normalerweise werden die von Montag bis Freitag (ausgenommen die Feiertage) eingegangenen Bestellungen an demselben Tag bearbeitet, wenn sie bis 13.00 Uhr erteilt wurden, bzw. am nächsten Werktag, wenn sie nach 12 Uhr erteilt wurden. Die am Samstag oder Sonntag eingegangenen Bestellungen werden am darauf folgenden Montag bearbeitet (bitte berücksichtigen Sie dies bei der Berechnung der Lieferzeiten). In einigen Momenten des Jahres (Schlussverkauf und Angebote) ist es möglich, dass sich die Vorbereitung der Bestellung durch den großen Zustrom von Online Käufen etwas verspätet.

Versand der Bestellung

BeGood verpflichtet sich, die Lieferung in 3-5 Werktagen ab der Übernahme der Bestellung von Seiten des Expresskuriers auszuführen. Die Auslieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (ausgenommen sind die nationalen Feiertage) in den normalen Bürostunden (9.00 - 19.00 Uhr). In außergewöhnlichen Fällen kann sich der Versand durch Gründe höherer Gewalt verzögern (z.B. Streiks oder Witterungsbedingungen).

Ich habe ein Begood Kleidungsstück gekauft, aber dann bemerkt, die falsche Größe gewählt zu haben. Kann ich es umtauschen, bevor es gesandt wird?

Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben und Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (die Bestellungen werden an demselben Tag bearbeitet, wenn sie bis 13.00 erteilt wurden, bzw. am nächsten Werktag, wenn sie nach 13 Uhr erteilt wurden. Die am Samstag und Sonntag eingegangenen Bestellungen werden am darauf folgenden Montag bearbeitet), können Sie an customer.care@begood.store eine Nachricht senden, wir versuchen, Ihnen schnell zu helfen.




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