FAQ Domande frequenti

Info Ordini e Spedizioni


Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Se hai effettuato l’ordine da utente registrato puoi verificarne lo stato nella sezione “I miei ordini” all’interno del tuo profilo personale (Account).

Come posso annullare/modificare il mio ordine?

È possibile modificare il tuo ordine solo in fase d’acquisto, se devi modificare l’indirizzo di spedizione puoi solo durante le fasi di acquisto e prima di aver concluso l’ordine.

Quali sono le carte di credito accettate?

Puoi scegliere il pagamento con: carta di credito (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron e PostePay), bonifico bancario e PayPal.

Si possono fare ordini con contrassegno?

Certo, accettiamo il Contrassegno (pagamento in contanti) come metodo di pagamento.

In quali orari consegnano i vostri corrieri?

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 - 19:00).

Quanto costa la spedizione?

La consegna è gratuita per tutti gli ordini online in Italia, tranne che ordini con pagamento in contrassegno (spedizione al costo di 10 euro). Per ordini al di fuori dell’Italia l’importo per la spedizione è di 15€ per ordini fino a 100€, gratuite per ordini superiori a 100€.

Quanto ci mettete a elaborare il mio ordine?

Come tempi indicativi per la consegna al Cliente 3/5 giorni lavorativi (escluse alcune piccole località quali comuni montani di difficile accesso, sabato e festivi esclusi), dipendentemente dalla modalità di spedizione selezionata in fase di acquisto. Questi tempi indicati decorrono dalla data della conferma d’ordine inviata da begood.store al Cliente.

Se non sono presente il giorno della consegna posso prenotare un nuovo passaggio del corriere?

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 - 19:00). In caso di tua assenza al momento della consegna, il corriere espresso lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per richiedere un secondo passaggio.

Entro 3 giorni a partire dal giorno in cui è stato lasciato l’avviso potrai richiedere la riconsegna gratuita del tuo pacco attraverso il sito del nostro corriere.

Trascorso questo tempo, (in caso di mancata richiesta di passaggio o di secondo tentativo di consegna non andato a buon fine) il pacco sarà disponibile per il ritiro gratuito presso l’Ufficio Postale di competenza. Il periodo di giacenza presso l’Ufficio Postale competente è di 7 giorni lavorativi, compreso il sabato, a decorrere dal primo giorno lavorativo successivo alla data di arrivo della spedizione presso l’ufficio.

Trascorso anche questo periodo, il pacco ritornerà presso il nostro magazzino e l’ordine verrà annullato.

Il mio ordine è in ritardo, perché?

BeGood si impegna a rispettare i tempi di preparazione e spedizione standard degli ordini. In alcuni casi possono comunque verificarsi dei ritardi legati a una sola delle 2 fasi (preparazione e spedizione dell’ordine) o a entrambe.

Preparazione ordine

Normalmente gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono evasi il giorno stesso se effettuati entro le ore 12:00 o il giorno lavorativo seguente, se effettuati dopo le 13. Gli ordini ricevuti il sabato e la domenica vengono evasi il lunedì successivo (tienilo presente nel calcolare i tempi di consegna). In alcuni momenti dell’anno (saldi e promozioni) è possibile che la preparazione dell’ordine subisca qualche ritardo a causa del grande afflusso di acquisti online.

Spedizione ordine

BeGood si impegna ad effettuare la consegna in 3-5 giorni lavorativi dalla presa in consegna dell’ordine da parte del corriere espresso. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali), nel normale orario di ufficio (9:00 - 19:00). In casi eccezionali la spedizione può ritardare per cause di forza maggiore (es: scioperi o condizioni atmosferiche).

Ho comprato un capo Begood, ma mi sono resa conto di aver sbagliato la taglia. Posso cambiarla prima che venga spedita?

Se hai sbagliato taglia e il tuo ordine non è stato evaso (gli ordini vengono evasi il giorno stesso se effettuati entro le ore 13:00 o il giorno lavorativo seguente, se effettuati dopo le 13. Gli ordini ricevuti il sabato e la domenica vengono evasi il lunedì successivo) puoi inviare un messaggio a customer.care@begood.store, cercheremo di aiutarti con celerità.




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