FAQ

Info Ordenes y Envios


Como puedo saber el estado de mi orden de compra?

Si haz hecho una compra como usuario registrado puedes saber el estado de tus ordenes en la sección “Mis ordenes” al interno de tu cuenta, Si no haz recibido un email que confirma tu orden controla la casilla del correo no deseado (SPAM).

Como puedo anular/modificar mis ordenes?

Es posible modificar tus ordenes solo en fase de compra, si tienes que modificar la dirección de entrega lo podrás hacer solo en fase de compra y antes de completar tu orden.

Cuales son los metodos de pago aceptados?

Podrás pagar con: tarjeta de credito (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron y PostePay), deposito bancario y PayPal.

Se pueden hacer ordenes contraentrega?

Claro que si!, aceptamos ordenes contraentrega (pago en efectivo) como metodo de pago.

En que orario se efectuan las entregas?

Las entregas se efectuan de lunes a viernes (festivos no incluidos), en orario de oficina (9:00am - 7:00pm).

Cuanto cuesta el envio?

Los envios son gratuitos para todas las ordenes online en Italia, a excepción de las ordenes con pago contraentrega (que tienen un precio de 10 euros).
Para otros paise el costo de envio es de 7.90€ para ordenes hasta los 100€ y gratuitas para las que los superan.

Cuanto tiempo toma procesar mi orden de compra?

Entregamos tu orden entre 3 o 5 días útiles (excluidas algunas pequeñas localidades de montaña o de dificil acceso y si tu orden no coincide con un sabado o día festivo, dependiendo de la modalidad de envio seleccionada en fase de compra. Estos lapsos de tiempo corren desde que te llega la confirmación de tu orden enviada por begood.store.

Se no estuve el día de la entrega, puedo programar una nueva entrega con el mensajero?

Las entregas se efectuan de lunes a viernes (festivos no incluidos), en orario de oficina (9:00am - 7:00pm). En caso que te hayas ausentado en el momento de tu entrega, el mensajero dejara un aviso con las instruciones para pedir una segunda entrega de tu orden.

Tienes 3 días a partir de la fecha en el que te fue dejado el aviso para poder pedir a nuestro mensajero una nueva entrega en modo totalmente gratuito. Transcurrido ese lapso de tiempo, (en caso de ningun pedido de nueva entrega o segunda entrega fallida) el paquete estará disponible para ser retirado gratuitamente en la oficina postal que corresponde. El periodo de deposito en la Oficina Postal competente es de 7 días útiles, incluido el sabado, que se cuentan a partir del siguiente día útil después de la recepción del paquete.


Después de ese periodo, el paquete regresará a nuestro almacén y la orden será anulada.

Mi orden se está tardando, porqué?

BeGood se compromete a respetar los tiempos de preparación y envio standard de las ordenes. En algunos casos pueden presentarse retrasos debido a una sola de las dos fases (preparación o envio) o a ambas.

Preparación de la orden
Las ordenes recibidas del Lunes a Viernes (excluidos días festivos) son procesados el mismo día se son efectuadas antes del mediodía, en su defecto, tu orden será procesada il siguiente día útil. Las ordenes recibidas los sabados y domingos serán procesadas el lunes (tenlo presente para calcular cuando llegará tu orden). E algunas temporadas del año (rebajas y promociones)  es posible que la preparación de tu orden sufra algún retraso debido a la cantidad de compras.

Envios
BeGood se compromete en procesar tu orden en el lapso de 3 a 5 útiles después de haberla entregado a nuestro servicio de mensajeria express, las entregas son entregadas de Lunes a Viernes (sin contar los días festivos), en orarios de oficina (9:00am – 7:00pm). En raros casos el envio puede sufrir algún retraso por causas de fuerza mayor (por ejemplo: huelgas o condiciones atmosfericas adversas).

He comprado una prenda Begood, pero me he dado cuenta de haberme equivocado de talla. Puedo cambiarla antes de que la envien?

Si haz errado talla y tu orden no ha sido procesado (las ordenes son procesadas el mismo día si son efectuadas antes de la 1pm, en su defecto, tu orden será procesada antes de la 1pm del siguiente día útil. Las ordenes recibidas los Sabados y domingos seràn procesadas el lunes) puedes enviar un correo electronico a customer.care@begood.store, trataremos de ayudarte con prontitud.