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Je suis une nouvelle cliente, comment puis-je m’inscrire sur le site ?

Pour vous inscrire sur notre store en tant que nouvelle cliente, vous devez cliquer sur “ Accéder ou s’inscrire “ (en haut à droite de notre menu), puis sur “ Nouveau ” et exécuter le procédé d’inscription en saisissant vos données, sans oublier de fournir votre consentement pour leur traitement et pour l’envoi de nos communications. De nombreuses promotions et réductions vous sont réservées !

J’ai oublié le mot de passe, comme puis-je le récupérer ?

Pour récupérer votre mot de passe, vous devez aller dans la section “ Accéder ou s’inscrire ” de notre site, cliquer sur “ inscrit ”, puis sur “ Mot de passe oublié ? ”, saisir l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription et cliquer sur “ récupérer mot de passe ”. Nous vous enverrons un message contenant toutes les instructions pour récupérer le mot de passe.

J’ai plusieurs adresses de livraison, je dois créer un compte pour chacune d’elles ?

Vous ne devez pas créer plusieurs comptes pour avoir plusieurs adresses de livraison. Pour ajouter une nouvelle adresse de livraison, il vous suffit d’accéder à votre profil, de cliquer sur “ mes adresses ”, puis sur “ ajouter nouvelle adresse ”.

J’ai un code de réduction, comment puis-je l’utiliser ?

C’est simple comme bonjour d’utiliser le code de réduction. Après avoir mis tous les produits dans le panier, vous devez saisir le code dans la case “ CODE PROMO ” et cliquer sur la flèche située juste à côté. La réduction correspondante sera appliquée sur les produits en promotion ou sur le total.

Que dois-je faire si le code promotionnel ne fonctionne pas ?

Veuillez contacter notre service clients à l’adresse customer.care@begood.store et nous vous donnerons toutes les informations sur votre code promotionnel.

Comment faire pour saisir une deuxième adresse de livraison ?

Pour ajouter une nouvelle adresse de livraison, il vous suffit d’accéder à votre profil, de cliquer sur “ mes adresses ”, puis sur “ ajouter nouvelle adresse ”.

Le service clients a un numéro de téléphone ?

Les communications relatives à l’achat de nos produits seront envoyées par notre service clients. Vous pouvez nous contacter à l’adresse customer.care@begood.store, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment puis-je me désinscrire de votre newsletter ?

Pour vous désinscrire de nos newsletters, vous devez avoir sous les yeux l’une de nos anciennes communications et cliquer sur le lien “ se désinscrire ” situé en bas de page.

Comment puis-je supprimer mon compte sur begood ?

Veuillez contacter notre service clients à l’adresse customer.care@begood.store et nous vous aiderons à supprimer votre compte.

Je me suis inscrite à la newsletter mais je n'ai reçu aucun code promotionnel. Pourquoi?

Le code de réduction est envoyé automatiquement. Vérifiez votre dossier Spam, car il peut parfois s’y retrouver.

Comment faire un achat?

Voici la marche à suivre pour faire votre achat:
-    Entrez dans la catégorie du produit qui vous intéresse
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Produits

Comment sont les tailles des articles BeGood ?

Chaque fiche de produit comporte les descriptions de la taille et son aisance.

Comment dois-je laver les produits BeGood ? Ils perdent leur efficacité ?

Super simple : à la main à l’eau froide (max. 30 °C) avec une lessive délicate. Le lavage ne modifie pas l’efficacité du produit. Ne pas utiliser le sèche-linge, parce que la chaleur pourrait abîmer le tissu. Il est préférable de sécher le produit sur fil.

Quelle est la différence entre la Dermofibra Bio-Infrared et la Dermofibra Cosmetics ?

Les produits en Dermofibra utilisent la technologie de l’infrarouge biologique avec minéraux pour réfléchir la chaleur du corps et agir sur la microcirculation. Non seulement les produits en Dermofibra Cosmetics se basent sur la technologie FIR (infrarouge lointain), mais leurs fils contiennent aussi des ingrédients cosmétiques qui agissent pour hydrater et pour tonifier la peau.

Combien de temps durent les propriétés de la Dermofibra Cosmetics ?

Les principes actifs contenus dans les microcapsules de dernière génération ainsi que dans les crèmes sont épuisés après 30 utilisations environ, tandis que les effets drainants, amincissants et hydratants de la technologie Bio-infrarouge sont permanents et s’exercent tout au long de la durée de vie de votre vêtement BeGood.

Les produits BeGood peuvent être portés pendant la grossesse et l’allaitement ?

Nos articles de contention BeGood peuvent tranquillement être utilisés après l’accouchement et pendant l’allaitement. Par contre, nous déconseillons leur emploi pendant la grossesse en raison de leur effet de contention.

Les leggings font-ils perdre du poids?

Le leggings BeGood ne vous fait pas perdre du poids mais réduisent le tour de cuisse, de taille et de hanche en drainant, amincissant et hydratant la peau. Pour obtenir de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'utiliser les leggings BeGood 8 heures par jour pendant au moins 10 jours, en combinaison avec une alimentation correcte et une activité sportive saine. Les leggings BeGood assurent en outre un soutien musculaire et conviennent donc particulièrement aux femmes qui sont souvent amenées à rester debout pendant le travail. Elles ressentiront une sensation de micro-massage et de repos au niveau des jambes.
Bienfaits/cellulite avancée
Les produits BeGood drainent les fluides en excès et aident à réduire les effets de la peau d'orange; ils amincissent et ils hydratent la peau grâce à un tissu spécial: Dermofibra Cosmetics. Pour plus de détails sur la technologie utilisée dans le tissu ainsi que sur les avantages qui en dérivent.
Pour plus d'informations sur la technologie utilisée, rendez-vous sur https://begood.store/fr/content/8-dermofibra-cosmetics

Quels sont les meilleurs leggings et lesquels recommandez-vous?

Tous les produits BeGood sont confectionnés en Dermofibra Cosmetics et procurent les mêmes bienfaits: ils réduisent le tour de cuisse, de taille et de hanche en drainant, amincissant et hydratant la peau.

Puis-je les mettre sous mon pantalon?

Oui, bien sûr, les leggings peuvent être portés sous un autre pantalon, mais il faut savoir que le frottement entre les deux tissus pourrait créer des bouloches sur les leggings.

Sont-ils testés sur des animaux/contiennent-ils des sous-produits animaux?

Les produits BeGood ne sont pas testés sur les animaux et ne contiennent aucun sous-produit animal. Nos produits sont confectionnés en Dermofibra Cosmetics. Ils contiennent donc des minéraux inorganiques tels que le zinc, le silicium, le titane et le magnésium et des microcapsules de dernière génération renfermant de l'Aloe Vera, des Vitamines A/E et de la caféine. Pour de plus amples informations, visitez la section Technologie https://begood.storef/fr/content/8-dermofibra-cosmetics

Les leggings conviennent-ils lorsque l’on souffre de varices?

Nos leggings ne sont pas contre-indiqués pour les personnes souffrant de varices à leurs premiers stades. Cependant, comme il s'agit d'une pathologie, il est toujours conseillé de demander conseil à son médecin traitant.

Les leggings BeGood peuvent-ils être utilisés à la place des bas de compression pour les personnes souffrant de problèmes circulatoires aux jambes?

Grâce à la compression qu’ils exercent et à la technologie Bio-infrarouge, les leggings BeGood stimulent la microcirculation sous-cutanée, favorisant ainsi une meilleure circulation sanguine et un drainage des fluides en excès.

Les leggings sont-ils chauds? Puis-je également les utiliser en d'autres saisons?

Les leggings BeGood peuvent s’utiliser en toute saison car, en plus d’être drainants, amincissants et hydratants, ils sont aussi respirants.

Et les grandes tailles?

Pour le moment, la marque BeGood ne fabrique pas de produits dans les tailles XXL ni XS. Pour plus d'informations sur les tailles, rendez-vous sur: https://begood.store/fr/content/17-ta-taille

Les leggings doivent-ils être utilisés dans les 12 mois qui suivent l'ouverture, vu que l’inscription « 12M » figure sur l'emballage?

Non, cette mention indique simplement que le principe actif a une durée de validité de 12 mois à compter du moment où l’article est sorti de son sac. L’indication concernant le délai d'expiration des cosmétiques est une obligation légale. Comme les produits BeGood contiennent des ingrédients actifs et sont enregistrés sur le Portail Européen de Notification des Produits Cosmétiques, nous sommes obligés de mentionner une date d'expiration pour l'ingrédient actif. Mais soyez tranquilles, vos leggings ne seront jamais périmés.

Les leggings sont-ils rechargeables?

Non, la technologie Dermofibra Cosmetics demeure active au fil du temps, même après de nombreux lavages.

Après combien de lavages les leggings perdent-ils leurs propriétés?

Les produits BeGood se lavent simplement à l'eau froide (max 30°) et avec une lessive pour linge délicat. Le lavage ne modifie pas l'efficacité du produit. Ne les essorez pas en machine et ne les mettez pas au sèche-linge, la chaleur pouvant endommager le tissu. Il est préférable de sécher le produit sur fil. Les bienfaits ne s’altèrent pas avec le temps, même après de nombreux lavages.

Commandes et Expèditions

Comment puis-je savoir à quel point est ma commande ?

Si vous avez passé une commande en tant qu’utilisateur inscrit, vous pouvez savoir à quel point elle en est en consultant la section “ Mes commandes ” sur votre profil personnel (Compte). Si vous n’avez pas reçu la confirmation d’expédition par e-mail, veuillez contrôler le courrier indésirable.

Comment puis-je annuler/modifier ma commande ?

La commande est modifiable uniquement en phase d’achat. Il est possible de modifier l’adresse d’expédition uniquement pendant l’achat et avant la conclusion de la commande.

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

Vous pouvez payer par : carte de crédit (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron et Postepay) et PayPal.

Puis-je payer par contre-remboursement ?

Non, ce n'est pas possible payer comptant à la livraison.

Quels sont les horaires de livraison par vos transporteurs ?

Les livraisons se font du lundi au vendredi (sauf fêtes nationales), pendant les heures normales de bureau (9 h - 19 h 00).

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison dans toute l’Italie (à l'exclusion des petites îles) sont de 7 €, gratuits pour les commandes d’au moins 70 €.
Pour les achats hors d’Italie, le montant des frais de port est de 12 € (9.90 € pour la Suisse) pour les commandes inférieures à 100 €, gratuit pour les commandes supérieures à 100 €.

Combien de temps prend la préparation de ma commande ?

Le délai de livraison indicatif est de 3/5 jours ouvrables (à l’exception de certaines petites localités, comme les villages de montagne difficiles d’accès, samedi et jours fériés exclus), en fonction du mode de livraison choisi au moment de l’achat. Les délais mentionnés prennent effet à compter de la date de la confirmation de commande transmise par begood.store au Client.

Si je suis absente le jour de la livraison, puis-je fixer un nouveau passage avec le transporteur ?

Les livraisons se font du lundi au vendredi (sauf fêtes nationales), pendant les heures normales de bureau (9 h - 19 h 00). Si vous êtes absente le jour de la livraison, le transporteur express vous laissera un avis de passage avec les instructions pour demander un second passage.

Dans un délai de 3 jours à compter de la date à laquelle l’avis a été laissé, vous pourrez demander un second passage gratuit sur le site de notre transporteur.

Après ce délai (si aucune demande de passage n’a été faite ou le second passage n’a donné aucun résultat), le colis sera mis à votre disposition, pour un retrait gratuit, au bureau de poste de compétence. Le bureau de pose de compétence garde le colis en stock pendant 7 jours ouvrables, samedi inclus. Ce délai est calculé à compter du premier jour ouvrable suivant la date d’arrivée du colis au bureau.

Après ce délai, le colis sera renvoyé à notre magasin et la commande sera annulée.

Ma commande est en retard, pourquoi ?

BeGood s’engage à respecter les délais standards pour la préparation et pour l’expédition des commandes. Dans certains cas, il peut se produire néanmoins des retards liés à une seule des deux phases (préparation et expédition de la commande) ou aux deux.

Préparation de la commande

En général, les commandes reçues du lundi au vendredi (sauf jours fériés) sont préparées le jour même si elles sont reçues avant 13 h 00, ou le jour ouvrable suivant si elles sont reçues après 12 h 00. Les commandes reçues le samedi et le dimanche sont préparées le lundi suivant (tenez-en compte pour calculer les délais de livraison). À certaines périodes de l’année (soldes et promotions), il peut arriver que la préparation et la commande aient un peu de retard en raison de la hausse des achats online.

Expédition de la commande

BeGood s’engage à livrer dans les 3-5 jours ouvrables à compter de la prise en charge de la commande par le transporteur express. Les livraisons se font du lundi au vendredi (sauf fêtes nationales), pendant les heures normales de bureau (9 h - 19 h 00). En situations exceptionnelles, l’expédition peut avoir du retard pour cause de force majeure (ex. : grèves ou intempéries).

J’ai acheté un article BeGood, mais je me rends compte maintenant d’avoir choisi la mauvaise taille. Je peux l’échanger avant qu’il soit expédié ?

Si vous vous êtes trompée de taille et que votre commande n’a pas encore été expédiée (les commandes sont préparées le jour même si elles sont reçues avant 13 h 00, ou le jour ouvrable suivant si elles sont reçues après 13 h 00. Les commandes reçues le samedi et le dimanche sont préparées le lundi suivant), vous pouvez envoyer un message à customer.care@begood.store, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

RETOURS

L’un de vos articles s’est révélé défectueux après quelques jours, comment faire pour le remplacer ?

Ultra simple, envoyez-nous un e-mail à customer.care@begood.store et notre transporteur passera à votre domicile. Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit. Nous vous rembourserons la totalité du prix payé moins les frais d’expédition (10 € pour un ou deux produits) et moins les frais accessoires (emballage cadeau, expédition express, livraison sur rendez-vous, etc.) .
Dès que nous recevrons la demande de retour, nous vous enverrons un message avec toutes les informations nécessaires. Il vous suffira de nous préciser la date et l’endroit à communiquer au transporteur, nous ferons le reste.

Le produit doit évidemment se trouver en parfaite condition :

  • Il ne doit pas avoir été porté (à l’exception d’un essai immédiat) et doit être retourné en parfait était dans sa boîte d’origine, sachets inclus.
  • Nous n’accepterons pas les retours ni ne procéderons au remboursement d’articles ouverts, usés ou sans leur emballage d’origine. 
  • Le droit au remboursement ne sera pas reconnu si les produits sentent la fumée, le parfum, la lotion ou la lessive. Dans ces cas, les produits seront renvoyés au client dans l’état dans lequel nous les avons reçus.
  • Il sera impossible de remplacer le produit par d’autres modèles, tailles ou couleurs. Dans ce cas, une nouvelle commande devra être passée.

Le produit reçu est défectueux, je peux le rendre ?

Bien sûr, envoyez-nous un e-mail à customer.care@begood.store et notre transporteur passera à votre domicile. Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit. Nous vous rembourserons la totalité du prix payé moins les frais d’expédition (10 € pour un ou deux produits) et moins les frais accessoires (emballage cadeau, expédition express, livraison sur rendez-vous, etc.). Lire les conditions générales.

Le produit reçu n’est pas le produit commandé online (taille, couleur), vous prenez en charge les frais de retour ?

Bien sûr, donnez un coup d’œil à la page des conditions générales pour savoir comment retourner le produit.

Les frais d’expédition me seront remboursés en cas de retour ? Si oui, comment ?

Non, nos politiques de retour ne prévoient pas le remboursement des frais d’expédition (10 € pour un ou deux produits) ou des frais accessoires (emballage cadeau, expédition express, livraison sur rendez-vous, etc.).

REVENDEURS

J’aimerais essayer vos articles avant de les acheter online, où puis-je trouver le magasin le plus proche ?

La plupart de nos articles sont considérés comme lingerie et, par conséquent, ne peuvent pas être essayés avant l’achat. Si vous souhaitez néanmoins vivre l’expérience physique de l’achat, vous pourrez trouver le magasin le plus proche dans notre section Magasins.

Comment puis-je devenir revendeur ?

BeGood se fera un plaisir de vous accueillir parmi ses revendeurs. Contactez-nous à ce lien.

Puis-je recevoir des échantillons pour devenir revendeur ?

Non, la réception du matériel en avant-première est impossible.



Contactez-nous pour plus d'informations ou des questions.