FAQ

Info Ton Compte


Je suis une nouvelle cliente, comment puis-je m’inscrire sur le site ?

Pour vous inscrire sur notre store en tant que nouvelle cliente, vous devez cliquer sur “ Accéder ou s’inscrire “ (en haut à droite de notre menu), puis sur “ Nouveau ” et exécuter le procédé d’inscription en saisissant vos données, sans oublier de fournir votre consentement pour leur traitement et pour l’envoi de nos communications. De nombreuses promotions et réductions vous sont réservées !

J’ai oublié le mot de passe, comme puis-je le récupérer ?

Pour récupérer votre mot de passe, vous devez aller dans la section “ Accéder ou s’inscrire ” de notre site, cliquer sur “ inscrit ”, puis sur “ Mot de passe oublié ? ”, saisir l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription et cliquer sur “ récupérer mot de passe ”. Nous vous enverrons un message contenant toutes les instructions pour récupérer le mot de passe.

J’ai plusieurs adresses de livraison, je dois créer un compte pour chacune d’elles ?

Vous ne devez pas créer plusieurs comptes pour avoir plusieurs adresses de livraison. Pour ajouter une nouvelle adresse de livraison, il vous suffit d’accéder à votre profil, de cliquer sur “ mes adresses ”, puis sur “ ajouter nouvelle adresse ”.

J’ai un code de réduction, comment puis-je l’utiliser ?

C’est simple comme bonjour d’utiliser le code de réduction. Après avoir mis tous les produits dans le panier, vous devez saisir le code dans la case “ CODE PROMO ” et cliquer sur la flèche située juste à côté. La réduction correspondante sera appliquée sur les produits en promotion ou sur le total.

Que dois-je faire si le code promotionnel ne fonctionne pas ?

Veuillez contacter notre service clients à l’adresse customer.care@begood.store et nous vous donnerons toutes les informations sur votre code promotionnel.

Comment faire pour saisir une deuxième adresse de livraison ?

Pour ajouter une nouvelle adresse de livraison, il vous suffit d’accéder à votre profil, de cliquer sur “ mes adresses ”, puis sur “ ajouter nouvelle adresse ”.

Le service clients a un numéro de téléphone ?

Les communications relatives à l’achat de nos produits seront envoyées par notre service clients. Vous pouvez nous contacter à l’adresse customer.care@begood.store, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment puis-je me désinscrire de votre newsletter ?

Pour vous désinscrire de nos newsletters, vous devez avoir sous les yeux l’une de nos anciennes communications et cliquer sur le lien “ se désinscrire ” situé en bas de page.

Comment puis-je supprimer mon compte sur begood ?

Veuillez contacter notre service clients à l’adresse customer.care@begood.store et nous vous aiderons à supprimer votre compte.