Conditions et droit de rétractation


Livraison

Les frais de livraison en Italie s'élèvent à 8,95 €, gratuits pour les commandes supérieures à 100 € (à l'exception des petites îles, de la lagune vénitienne et des zones considérées comme éloignées, pour lesquelles les frais de livraison sont toujours de 35 €). Les colis sont livrés sous 4 à 5 jours ouvrables (sauf en cas de force majeure) à partir du jour suivant la réception du paiement.

Pour les commandes en dehors de l'Italie, les frais de livraison sont de 16,95 € pour les commandes jusqu'à 150 €, gratuits pour les commandes de plus de 150 €. Le coût peut varier selon la zone de livraison. Les frais seront calculés automatiquement lors du paiement après la sélection du pays de destination. Les frais de livraison pour les zones éloignées et les petites îles sont toujours de 35 €.

Modes de paiement

  • • PayPal
  • • Carte de crédit
  • • Scalapay (active en : Autriche, Belgique, Hollande, Finlande, France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne)
    Si vous effectuez un achat par l’intermédiaire de Scalapay, vous recevrez immédiatement votre commande et paierez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et vous autorisez ce transfert.


Conditions de vente

En vertu des normes en vigueur pour la protection des consommateurs, les conditions de vente ci-après précisent, de façon extrêmement claire, les modes et les modalités pour faire, sur le site begood.store, un shopping sûr, rapide et pratique. Nous vous invitons donc à les lire et à les accepter pour pouvoir utiliser tous nos services online. CONDITIONS DE VENTE AUX TERMES DU D.LGS ITALIEN N°185 DU 22/5/1999, SUR LES CONTRATS À DISTANCE. Les relations commerciales d'achat/vente sur le site begood.store sont régies par les conditions suivantes :

 

Art. 1. SUJETS.
Fournisseur : HUMANWELLNESS SRL VIA BERGAMO, 42 24030 MEDOLAGO (BG, Bergame) - TVA 04496110166.
Client : le sujet (entreprise, professionnel, particulier, etc.) identifié par les données fournies lors de l'inscription et l'acceptation de ces conditions générales, et auquel s'appliquent les garanties visées à l'article 11 ci-après.


Art. 2. OBJET DE LA PRESTATION.
begood.store (le Fournisseur) utilise le service e-commerce pour mettre à la disposition du Client un étalage virtuel qu'il peut consulter online pour acheter les produits. Le Client pourra visualiser le catalogue électronique et les offres de begood.store, mais il pourra acheter les produits du Fournisseur uniquement après acceptation de ces conditions de vente et après son inscription. Il devra, pour ce faire, s'identifier à chaque fois en saisissant le nom d'utilisateur (User-ID) et le mot de passe (pour accéder aux zones réservées du site).


Art. 3. NATURE DE LA RELATION COMMERCIALE ET CAS DE NON-APPLICABILITÉ DES NORMES RELATIVES À LA PROTECTION DES CONSOMMATEURS.

Conformément aux dispositions des lois nationales et communautaires en vigueur, la relation commerciale entre le Fournisseur et le Client est régie par la réglementation relative à la protection des consommateurs uniquement dans le cas où le Client achète à des fins personnelles n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle. Par conséquent, les normes relatives à la protection des consommateurs, et notamment le D.Lgs italien n°185 de 1999 (contrats conclus à distance), le D.Lgs italien n°50 de 1992 (droit de rétractation) et les articles 1469 bis et suivants du c.c. italien, ne s'appliquent pas à la relation commerciale entre le Fournisseur et le Client achetant pour des finalités inhérentes à son activité professionnelle.

Art. 4. PRIX.
Sauf indication écrite contraire, tous les prix sont exprimés « TVA incluse » en euros. La validité des prix est uniquement et exclusivement la validité précisée par la procédure (panier) lorsque la commande est transmise au Fournisseur. En effet, les prix de certains produits ou de tous les produits peuvent varier à plusieurs reprises au cours d'une même journée, sans aucun préavis préalable.

Art. 5. PAIEMENT
Le paiement se fait par carte de crédit, compte PayPal, par carte prépayée et Stripe (seulement en Suisse). Le paiement par carte de crédit (cartes acceptées : Visa, Mastercard, Diners Club et American Express) utilise le service PayPal qui garantit une sécurité maximale, la confidentialité et la licéité des transactions. En cas de paiement par Postepay les frais de transaction exigés par les établissements de crédit sont à la charge du Client. Le Fournisseur doit recevoir la totalité du prix des produits achetés.

Art. 6. COMMANDES.
Les commandes ou les réservations de matériel non disponible, en tout ou partie, seront gérées sur notification et selon les instructions fournies au client. Chaque commande est identifiée par un code univoque (numéro de la commande) et comporte la date de transmission au système, le détail des articles achetés, les frais d'expédition et d'emballage de chaque pièce (TVA incluse) en euros, et le total des coûts exprimés en euros. Le Client accepte que les communications envoyées par le Fournisseur et relatives à la commande se fassent sous format électronique, par e-mail (courrier électronique) et via le service Web. À ce sujet les informations visées à l'article 13 s'appliquent.

Art. 7. EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS.
Le Fournisseur utilise des transporteurs express sélectionnés, et la marchandise voyage en port payé avec frais, risques et périls à la charge intégrale du Client. Ces frais et autres charges éventuellement liés au transport et/ou à l'expédition des produits sont comptés et précisés sur la confirmation de commande et sur la facture d'achat. 7.1 Déchéance du droit de se prévaloir du défaut de conformité Lors de la réception de la marchandise à son domicile, le Client devra vérifier l’intégrité des colis et contrôler que les quantités et les qualités correspondent aux indications figurant sur le document d'accompagnement. Le cas échéant, le Client devra préciser toute différence et/ou non-conformité sur le document d'accompagnement sous peine de déchéance de son droit de se prévaloir du défaut de conformité. Le Client devra dénoncer, par lettre recommandée, l'existence de vices dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception des articles, aux termes du D.Lgs. italien 185/99, en s'engageant à conserver les articles en tout état de cause, de sorte à permettre au Fournisseur de vérifier la nature des vices constatés. Une fois ce délai expiré, les articles seront considérés comme acceptés. À ce sujet les informations visées à l'article 9 s'appliquent.

Art. 8. DÉLAIS INDICATIFS DE LIVRAISON.

Le Fournisseur donne au Client un délai de livraison indicatif de 3/5 jours ouvrables (à l'exception de certaines petites localités, comme les villages de montagne difficiles d'accès, samedi et jours fériés exclus), en fonction du mode de livraison choisi au moment de l'achat. Les délais mentionnés prennent effet à compter de la date de la confirmation de commande transmise par begood.store au Client.

Art. 9. DROIT DE RÉTRACTATION.

Le client consommateur (à savoir la personne physique qui achète la marchandise à des fins non liées à son activité professionnelle) peut exercer le droit de rétractation (et résilier le contrat pour quelque motif que ce soit).

Pour exercer ce droit, le client devra envoyer à Humanwellness une communication dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise accompagnée du formulaire d’autorisation que Humanwellness aura envoyé au client à sa demande explicite par mail à l’adresse customer.care@begood.store

N.B. : le droit de rétractation ne peut pas être exercé par les clients facturés avec leur numéro de TVA. Nous précisons que le samedi n’est pas considéré comme jour ouvrable. La date figurant sur le bordereau de livraison fait foi.

Quoi qu’il en soit, le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

1. Le bien acheté devra être intact.
Les produits de sous-vêtements tels que les bas, collants, mi-bas, gaines, jupes-culottes et tongs ne doivent pas avoir été utilisés et portés. Les produits dont l'emballage est ouvert et portés même juste pour un essai ne donneront pas droit à un remboursement.

Les produits Leggings, Tops, Débardeurs et Sweatshirts ne doivent pas avoir été portés (sauf essayage immédiat) et doivent être retournés intacts dans la boîte d'origine incluant sacs et étiquettes.

Il devra être retourné dans son emballage d’origine et dans son intégralité (y compris sachets et éventuels accessoires et documentation) ;

2. Nous n’accepterons pas les retours ni ne procéderons au remboursement des articles ouverts, utilisés ou ne se trouvant pas dans leur emballage d’origine ;

3. Le droit au remboursement ne sera pas reconnu si les produits sentent la fumée, le parfum, la lotion ou la lessive. Dans ces cas, les produits seront renvoyés au client dans l’état dans lequel ils auront été reçus ;

4. Il ne sera pas possible de remplacer le produit, par d’autres modèles, tailles ou couleurs. Dans ce cas, une nouvelle commande devra être passée ;

5. Pour éviter d’abîmer l’emballage d’origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de placer la première boîte dans une seconde boîte (il est interdit d’apposer des étiquettes ou des bandes adhésives sur l’emballage d’origine du produit) ;

6. L’expédition, jusqu’à l’arrivée dans notre magasin, est sous la responsabilité totale du client ;

7. Les frais de retour (transport) de la marchandise sont à la charge du client-consommateur ;

Humanwellness ne saurait être tenu pour responsable des détériorations ou vols/pertes de biens retournés par des expéditions non assurées. Nous n’accepterons, en aucun cas, les colis envoyés en port dû ou contre-remboursement.


REMBOURSEMENT DU CLIENT

En vertu de l’article 67, alinéa IV du Code italien de la consommation, uniquement après réception du/des produit/s et uniquement après avoir vérifié le respect des délais et des modalités pour l’exercice du droit de rétractation, ainsi que le parfait état du produit, Humanwellness procédera, au plus vite et, en tout état de cause dans un délai maximum de trente jours à compter de la date à laquelle Humanwellness a été informé de l’exercice du droit de rétractation, au remboursement des sommes payées par l’utilisateur.

Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et Humanwellness utilisera le mode ou la solution de paiement choisi/e pour l’achat. La date de valeur, pour le montant remboursé, sera la date de valeur du débit. Humanwellness remboursera au client la somme payée pour le produit acheté moins les frais de port.

DÉCHÉANCE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation devient caduc dans les cas où Humanwellness constate :

1. La détérioration du produit ou un signe d’usure compromettant sa remise en vente ;

2. L’absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine ;

3. L’absence d’éléments faisant partie intégrante du produit.

COMMUNICATIONS ET RÉCLAMATIONS

Toutes les communications ou éventuelles réclamations du Client à l’égard de Humanwellness, devront être adressées au Service clients par e-mail à l'adresse customer.care@begood.store.


TRIBUNAL COMPÉTENT

Le Contrat d'achat entre le Client et HumanWellness est réputé conclus en Italie et régi par le droit italien. Pour tout différend, l'Autorité judiciaire compétente sera celle de Bergame.


TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL (politique de confidentialité)

Pour le traitement des données à caractère personnel par HumanWellness, nous vous invitons à lire la section du site réservée à cet effet, Privacy & Cookies.