Mentions légales

MENTIONS LÉGALES & COOKIES DE BEGOOD.STORE

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles qui sont recueillies ou générées (élaborées) lors de l'utilisation du Site web BeGood.store. Elle explique également plusieurs points: la façon dont les données personnelles sont recueillies, traitées, partagées et protégées, de quels choix vous disposez concernant les données personnelles et enfin comment nous contacter.

Titulaire du traitement

Le titulaire du traitement est la société HumanWellness S.A., dont le siège social se situe via S.Balestra, 33 - 6901 Lugano (CH) - numéro de TVA CHE-201.466.193. Le traitement des données est effectué par des employés de la société ou par des collaborateurs de celle-ci qui opèrent toutefois dans son contexte dans la fonction de chargés ou de responsables du traitement. Vous avez le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer vos données en écrivant à l'adresse e-mail info@humanwellness.ch

QUI est le titulaire du traitement des données personnelles?

La société « HumanWellness SA», dont le siège social se situe via S.Balestra, 33 - 6901 Lugano (CH) et dont le numéro de TVA est CHE-201.466.193, est titulaire du traitement des données personnelles et interagit avec le site BeGood.store. Dans cette politique de confidentialité, BeGood.store et HumanWellness SA seront par la suite désignés comme «BeGood.store, «notre ou «nous».

QUI est responsable du traitement des données personnelles?

La société « Tecnofilati S.r.l », dont le siège social se situe Via Bergamo 42/44 24030 Medolago (BG - Italie) et dont le numéro de TVA est 02915370163 est responsable du traitement des données personnelles. Cette société interagit et collabore directement avec HumanWellness SA dans le traitement et la gestion des données provenant du domaine BeGood.store.Ce faisant, elle veille au strict respect des dispositions en matière de traitement des données personnelles et garantit la protection des droits des personnes concernées.

QUELLES données personnelles recueille-t-on et QUAND?

Certaines informations personnelles peuvent être demandées pour permettre la fourniture des produits ou des services requis. Par exemple quand on effectue un achat, quand on contacte notre service clients, quand on demande à recevoir des communications, quand on crée un compte, quand on participe à nos événements ou concours, ou encore quand on utilise notre Site.

Ces données personnelles comprennent:

  • des informations de contact, dont le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et de facturation
  • des données relatives à l'accès et au compte, dont le pseudonyme, le mot de passe et l'ID unique d'utilisateur
  • des données personnelles dont le sexe, le lieu et la date de naissance et l'historique des achats
  • des informations sur les moyens de paiement ou la carte de crédit
  • des données relatives aux caractéristiques physiques: tailles (entendu comme taille de vêtement)
  • vos préférences personnelles, dont la liste de souhaits, ainsi que les préférences en termes de marketing et de cookies.

Nous recueillons aussi des données supplémentaires afin de développer des fonctions précises pour notre Site. Par exemple, nous recueillons les informations de localisation du téléphone ou du PC pour enregistrer le parcours de navigation effectué sur notre Site.

Au moment de l'interaction avec notre Site, certaines données sont automatiquement recueillies depuis vos appareils ou votre navigateur internet.Des informations supplémentaires sur ces pratiques se trouvent dans la section suivante intitulée «Cookies et Pixel Tags de cette politique de confidentialité. Ces données comprennent:

  • ID de l'appareil, statut de l'appel, accès au réseau, informations sur la mémoire.
  • Cookies, adresse IP, en-têtes des référents, données qui identifient le navigateur internet et la version actuellement utilisée, les balises web et les web tags.

MINEURS

Conformément à la législation locale, nous n'autorisons pas l'inscription sur notre site aux personnes qui n'ont pas atteint l'âge minimal fixé par la loi dans leur pays de résidence.

 

INSTRUMENTS utilisés pour la gestion des données personnelles recueillies

Au moment de l'interaction avec notre Site, nous communiquons ou nous demandons l'accord sur certaines pratiques en particulier. Nous demandons, par exemple, le consentement à l'utilisation de la localisation et à l'envoi de notifications push. Le consentement peut être obtenu via le Site ou bien au moyen des autorisations standard disponibles sur vos appareils.

Dans de nombreux cas, le navigateur internet ou la plate-forme pour appareils mobiles fournit des outils supplémentaires vous permettant de contrôler quand l'appareil collecte ou partage certaines catégories de données personnelles. Par exemple, l'appareil mobile ou le navigateur internet peuvent offrir des outils vous permettant de gérer l'utilisation des cookies ou le partage de la localisation. Nous vous invitons à vous familiariser et à utiliser tous les outils disponibles sur les différents appareils.

POURQUOI et COMMENT les données personnelles sont utilisées

Nous utilisons les données personnelles dans les cas suivants:

Pour rendre notre Site encore plus fonctionnel et garantir les Services demandés:

Lors de l'utilisation de notre Site, nous utilisons les informations personnelles pour fournir le produit ou le service demandé. Par exemple, si vous effectuez un achat sur BeGood.store, ou si vous participez à un événement ou à une promotion, nous utilisons les informations fournies pour vous communiquer des informations relatives à l'achat, à l'événement ou à la promotion. Si vous contactez notre service clients, nous utilisons certaines informations vous concernant, comme les informations de livraison ou les moyens de paiement, ou encore des informations concernant le produit qui a été acheté, et ceci pour vous aider à résoudre un problème ou pour répondre à une question.

Pour communiquer des informations relatives à nos produits, services et événements, ainsi qu'à d'autres fins promotionnelles

Après avoir obtenu votre consentement, nous vous ferons parvenir des communications marketing et des nouvelles concernant les produits, services, événements et les autres promotions de BeGood.store. Ce consentement peut être révoqué à tout moment. 

Si vous êtes déjà un client BeGood.store (par exemple, si vous avez passé une commande chez nous), nous pouvons utiliser les coordonnées fournies au moment de l'achat pour envoyer des communications à des fins de marketing sur les produits ou services similaires du BeGood.store dans les cas où la loi en vigueur l’autorise (à moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir de telles communications). Dans d'autres cas, votre consentement est demandé pour l'envoi d'informations marketing à propos du BeGood.store. Nous pouvons également employer les informations fournies et les informations concernant d'autres produits ou services BeGood.store, tels que l'utilisation du Site BeGood.store, les visites ou les achats effectués dans les boutiques BeGood.store, la participation à des événements et à des concours BeGood.store, afin de personnaliser les communications sur les produits et les services qui pourraient vous intéresser.

Pour le déroulement, l'amélioration et le maintien de notre activité, nos produits et nos services

Nous utilisons les données fournies pour gérer notre activité. Par exemple, lorsqu'un achat est effectué, nous utilisons ces informations pour la comptabilité, l’audit ainsi que pour d’autres fonctions internes. Nous pouvons utiliser les données personnelles concernant la façon dont nos produits et nos services sont utilisés dans le but d'améliorer votre expérience avec BeGood.store, de nous aider à diagnostiquer les problèmes techniques et les défaillances de service ou encore de mieux gérer notre site.

 

Afin de garantir nos droits, la propriété ou la sécurité

Nous pouvons également utiliser les données personnelles liées à l'utilisation de notre site pour prévenir ou détecter les fraudes, les abus, l'utilisation illégale, la violation de nos conditions d'utilisation et pour nous conformer à des décisions de justice, des demandes émanant de gouvernements ou encore pour satisfaire à la législation en vigueur.

À des fins générales de recherche et d'analyse

Nous utilisons les données relatives à la manière dont les visiteurs de notre Site utilisent ce dernier ainsi que nos services, afin de comprendre le comportement ou les préférences de nos clients. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations concernant la manière dont les visiteurs de BeGood.store recherchent et trouvent des produits afin de déterminer la meilleure façon d'organiser et de présenter les produits dans les magasins qui vendent nos produits.

Autres fins

Nous pouvons également utiliser d'une autre manière les données personnelles; lorsque nous recueillons celles-ci, nous le communiquons de manière spécifique et, si nécessaire, demandons le consentement.

Raisons légales

Nous traitons les données personnelles selon les termes prévus par la loi en fonction du type d'interaction avec notre Site.

  •  

o   Lorsque vous achetez des produits BeGood sur notre site, les données personnelles sont nécessaires afin de nous permettre d'honorer le contrat que nous avons conclu avec vous. Par exemple, les informations de paiement et les coordonnées de contact sont nécessaires pour procéder à la livraison de la commande.

o   Lorsque vous utilisez notre site, nous utilisons votre consentement pour procéder au traitement et pour des fins circonscrites à l'objectif d'honorer le contrat que nous avons conclu avec vous.

o   Pour des raisons juridiques, comme nos intérêts commerciaux légitimes, pour satisfaire aux obligations légales, ou pour protéger vos intérêts vitaux.

PARTAGE des données personnelles

Partage effectué par BeGood.store

BeGood.store partage vos données personnelles avec: 

  • La société « HumanWellness SA » aux fins et conditions décrites ci-avant.
  • Des fournisseurs de services qui traitent des données personnelles pour le compte de BeGood.store, par exemple pour traiter des données relatives aux cartes de crédit et aux paiements, aux expéditions et aux livraisons, à l'hébergement internet, pour gérer les données, pour l'envoi d'emails, pour la recherche et les analyses, pour gérer les promotions de produits ainsi que pour administrer certains services en particulier. Lorsque nous utilisons des fournisseurs de services tiers, nous concluons des accords qui obligent ces derniers à adopter les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.
  • D'autres tiers, lorsque cela s'avère nécessaire pour: (i) satisfaire à une demande émanant du gouvernement, à une ordonnance de tribunal ou encore pour se conformer à la législation en vigueur; (ii) empêcher une utilisation illégale de notre Site ou une quelconque violation des termes et conditions d'utilisation du Site ou de nos politiques internes; (iii) se défendre contre les réclamations de tiers; et (iv) faciliter la prévention de la fraude ou une enquête (par ex., contrefaçon).
  • D'autres tiers, lorsqu'un consentement a été donné.

Nous pouvons également transférer les données personnelles dont nous disposons en cas de vente ou de transfert total ou partiel de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de scission, de dissolution ou de liquidation).

Le partage que vous effectuez

Lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux sur notre Site, il est possible de créer un profil public pouvant inclure des informations telles que le nom, la photo de profil et la ville de naissance. Il est également possible de partager des contenus avec des amis ou avec le public en général, y compris des informations sur ses activités BeGood.store. Nous vous invitons à utiliser les outils que nous mettons à disposition pour la gestion du partage social de BeGood.store afin de contrôler quelles informations sont rendues disponibles via les fonctions sociales de BeGood.store.

PROTECTION et GESTION des données personnelles

Cryptographie et sécurité

Afin de maintenir en sécurité les données personnelles, nous employons différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et notamment des outils de cryptage et d'authentification.

Transferts internationaux de données personnelles 

Les données personnelles que nous recueillons (ou traitons) dans le cadre de notre Site seront stockées sur des serveurs situés en Italie ainsi que dans d'autres pays. Certaines des entités destinataires de données avec lesquelles BeGood.store partage vos informations personnelles pourraient se trouver dans d'autres pays que celui dans lequel vos données personnelles ont été initialement recueillies. Les lois de ces pays pourraient ne pas fournir le même niveau de protection des données que celui offert par le pays dans lequel vous avez initialement fourni vos données. Toutefois, lorsque nous transférons des données personnelles à des destinataires se trouvant dans d'autres pays, y compris l'Italie, nous protégeons ces données de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et en conformité avec la législation en vigueur.

Conservation des données personnelles: nous conservons les données personnelles pendant le temps nécessaire aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité (sauf disposition contraire de la loi). De manière générale, cela signifie que nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous possédez un compte sur BeGood.store. Les données personnelles relatives à l'achat de produits sont conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations légales (par exemple, celles requises par les dispositions en matière fiscale et commerciale ou à des fins de garantie).

DROITS relatifs aux données personnelles

On a le droit de demander: (i) l'accès à ses données personnelles; (ii) la correction de données personnelles dans les cas où celles-ci sont incomplètes ou imprécises; ou (iii) la suppression ou la limitation de données personnelles dans certaines circonstances précises prévues par la législation en vigueur. Ces droits ne sont pas absolus. Vous avez à tout moment le droit de révoquer le consentement que vous nous auriez accordé pour traiter vos données personnelles.

Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles ou exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email customer.care@begood.store.

Désinscription au marketing direct

Toute personne détenant un compte BeGood.store a la possibilité de s'opposer à la réception de communications marketing en modifiant ses préférences dans la section «Mes données personnelles» de notre Site. Le droit à la désinscription peut également s'exercer pour modifier ses inscriptions par email ou en cliquant sur le lien qui se trouve dans le pied de page de toutes nos communications.

COOKIES et Pixel Tags

BeGood.store recueille et enregistre des informations provenant de votre navigateur internet lorsque vous utilisez notre Site. Nous utilisons différentes méthodes, telles que les cookies et les pixels tags, pour recueillir ces informations, qui peuvent comprendre entre autres: (i) l'adresse IP; (ii) le domaine, le type de navigateur internet et la langue, (v) le système d'exploitation et les paramètres système; (vi) le pays et le fuseau horaire; (vii) les sites web visités précédemment; (viii) les informations sur votre interaction avec notre Site, telles que les clics effectués, les achats et les préférences indiquées; et (ix) les temps d'accès et les URL de référence.

Des tierces parties peuvent également collecter des informations depuis le Site au moyen de cookies, de de plug-ins issus de tierces-parties et de widgets. Les tierces parties recueillent les données directement depuis votre navigateur internet et tant la préparation que le traitement de ces données sont soumises à leurs politiques de confidentialité respectives. 

Nous utilisons des cookies et des pixel tags pour monitorer l'utilisation du Site par nos clients et pour comprendre leurs préférences (comme le choix du pays et de la langue). Ceci nous permet de fournir des services à nos clients et d’améliorer leur expérience de navigation. Nous utilisons également des cookies et des pixel tags pour obtenir des données agrégées relatives au trafic sur le Site et aux interactions sur le Site, afin d'identifier les tendances et d'obtenir des statistiques dans le but d'améliorer toujours davantage notre Site. Trois catégories de cookies sont principalement utilisées sur notre Site:

  • Fonctionnels: ces cookies sont nécessaires pour assurer les fonctionnalités de base du Site et sont par conséquent toujours autorisés. Cela comprend les cookies permettant de se souvenir des utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur le Site au cours d'une seule session ou, le cas échéant, d'une session à l'autre. Ils permettent la gestion du panier des achats et du processus de paiement, et fournissent une assistance pour les problèmes de sécurité et de conformité aux lois.
  • Performances: ces cookies permettent d’améliorer la fonctionnalité de notre Site en monitorant son utilisation. Dans certains cas, ces cookies accélèrent le traitement des demandes et permettent de mémoriser les préférences du Site sélectionné. Le refus de ces cookies peut mener à des indications non spécifiques et à fonctionnement ralenti du Site.

Pour un récapitulatif complet et actuel de toutes les tierces parties accédant au navigateur internet (via le Site BeGood.store ou un autre), il est conseillé d’installer un plug-in de navigateur internet spécialement créé à cet effet. Il est également possible de configurer son ordinateur de manière à ce qu'il affiche une notification à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou l'on peut choisir de désactiver tous les cookies. Cela peut se faire en modifiant les réglages du navigateur internet sur chacun des dispositifs utilisés. Chaque navigateur internet étant en partie différent des autres, il faut consulter le manuel d'utilisation de votre navigateur internet pour trouver la bonne façon de modifier les réglages sur les cookies. En cas de désactivation des cookies, de nombreuses fonctionnalités qui améliorent l'efficience de notre Site ne sont plus accessibles et certains de nos services ne fonctionnent plus correctement.

MODIFICATIONS de notre politique de confidentialité

La législation en vigueur et nos pratiques évoluent au fil du temps. Dans le cas où nous déciderions de mettre à jour notre politique de confidentialité, nous publierons les modifications sur notre Site. Dans le cas où nous modifierons la manière dont nous traitons les données personnelles, nous communiquerons un préavis ou bien, dans les cas où la loi l'exige, nous solliciterons le consentement avant d'implémenter lesdites modifications. Nous vous conseillons vivement de lire notre Politique et de vous tenir informés sur nos politiques. La politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en mai 2018.

 

QUESTIONS ET FEED-BACK

C'est avec plaisir que nous recevons les questions, les commentaires et les doutes concernant notre politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité.

Si vous souhaitez apporter un feed-back, si vous avez des questions ou des doutes ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données personnelles, nous vous prions de contacter le service clients à l'adresse email customer.care@begood.store

Les réclamations portant sur la protection de la vie privée seront évaluées de manière à ce que le problème soit résolu avec efficacité et dans les meilleurs délais. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité garante de votre pays de résidence.