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Derechos y condiciones de desistimiento


Entregas

El costo de envío en Italia (excluyendo las islas más pequeñas) es de 8€ y es gratuito para órdenes de almenos 80€.
Los paquetes seráan entregados dentro los 2-3 dias desde la recepción del pago.
Para otros paise el costo de envio es de 15€ para ordenes hasta los 130€ y gratuitas para las que los superan.

Métodos de pago

  • • PayPal
  • • Tarjeta de Credito
  • • Scalapay (activo en: Austria, Bélgica, Holanda, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España)
    Si compra con Scalapay, recibirá inmediatamente su pedido y pagará en 3 plazos. Usted reconoce que los plazos se transferirán a Incremento SPV S.r.l., a partes relacionadas y a sus cesionarios, y autoriza dicha transferencia.

Condiciones de venta

Las siguientes condiciones de venta indicadas explican en transparencia y respeto de las normativas vigentes para la protección del consumidor las condiciones y modalidades con las que se podrán efectuar compras online a través de la pagina web begood.store en modo facil, seguro, veloz y conveniente. Por lo tanto te invitamos a leerlas y aceptarlas para poder usar conscientemente todos nuestros servicios. CONDICIONES DE VENTA EN RESPETO DEL D.lgs. 22/5/1999, n. 185 SOBRE CONTRATOS A DISTANCIA. Las relaciones de compraventa a través de la pagina begood.store serán normadas por las siguientes condiciones:

 

Art. 1. SUJETOS
Proveedor: HUMANWELLNESS SRL VIA BERGAMO , 42 24030 MEDOLAGO (BG) - P.IVA 04496110166.
Cliente: El sujeto (empresa, profesional, cliente privado, etc.) identificado por los datos proporcionados en el proceso de registro e aceptación de las presentes condiciones generales y por las cuales valen las garantias expresas en el articulo 11 de estas condiciones.


Art. 2. OBJETO DEL SERVICIO.
A través del servicio de e-commerce, begood.store (el Proveedor) pone a disposición del Cliente un estante virtual del cual es posible observar en linea y comprar una variedad de productos. El Cliente podrá observar el catalogo electronico y las ofertas de begood.store y podrá efectuar compras del Proveedor solo como acto seguido a la aceptación de las presentes condiciones de venta y al proceso de registro, insertando cada vez su proprio Nombre de usuario (User-ID) y su correspondiente password (necesarias para acceder a las areas protegidas de nuestra pagina web).


Art. 3. NATURALEZA DE LA RELACION Y CASOS DE NO APLICACION DE LAS NORMAS DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.

En conformidad a lo previsto por las leyes nacionales y comunitarias actualmente en vigor, la relación economica entre Proveedor y Cliente es regida por la normativa para la protección del consumidor exclusivamente en el caso en el que el Cliente efectue una compra a fines personales ajenos a su propia actividad profesional. Por lo tanto para aquellas relaciones comerciales donde el Cliente compre al Proveedor a través de “Partita IVA” no se aplicarán las normativas para la protección del consumidor, en particular los D.Lgs. n.185 de 1999 (contratos efectuados a distancia), D.Lgs n.50 de 1992 (derecho al desistimiento) e art. 1469 bis e segg. c.c.

Art. 4. PRECIOS.
Salvo diferente indicación escrita, todos los precios indicados tendrán que ser considerados “IVA incluida” y expresados en Euros. La validez de los precios en muestra serán siempre y solamente aquellos indicados en los procedimientos de compra y en el momento exacto de la orden al Proveeedor. Los precios de algunos o todos los productos pueden variar en un lapso de tiempo no predeterminado y sin ningun aviso.

Art. 5. PAGOS.
Los pagos podrán ser efectuados con Tarjeta de Credito, Paypal, Tarjetas prepagadas (Postepay) y Stripe. Los pagos efectuados con Tarjeta de Credito (Aceptamos: Visa, Mastercard, Diners Club y American Express) serán procesados por Paypal para garantizar la maxima seguridad, confidencialidad y precisión de las transacciones. Al Proveedor deberán ser pagados los importes enteros y precisos de los productos adquiridos..

Art. 6. ORDENES DE COMPRA.
Las ordenes o reservas por material no disponible, parciales o completas, serán procesadas previo aviso con indicaciones al cliente. Cada orden se identifica con un codigo unico (numero de orden) y contiene los datos de la fecha de emisión al sistema, la descripción de los articulos comprados, los gastos de embalaje y envio de cada producto con impuesto IVA en Euros y el resumen de los costos totales en Euros. El Cliente acepta que las comunicaciones enviadas por el Proveeedor inherentes a las ordenes recibidas sean entregadas en formato electronico e-mail (correo electronico) y a través de servicio Web. A ese proposito valen las comunicaciones expresas en el siguiente articulo 13.

Art. 7. ENVIOS Y ENTREGAS.
El Proveedor efectua los envios al Cliente a través de mensajeria express seleccionada, la mercaderia viaja en puerto franco con gastos i riesgos de transporte enteramente a cargo del Cliente. Gastos y cargos provenientes del transporte y/o envio son contabilizados y detallados en la confirmación de la orden de compra y en la Factura de compra. 7.1 Terminos de la validez de una discrepancia o litigio. Al momento de recibir mercaderia en su domicilio, El Cliente deberá verificar la integridad del los paquetes y su correspondencia cuantitativa y cualitativa con cuanto indicado en el documento acompañante. En caso de discordancias y/o discrepancias es de responsabilidad del Cliente hacerlas anotar en el documentos que acompaña la entrega bajo pena de volver nulo qualquier derecho de reclamo. Además el Cliente deberá reportar eventuales anomalias en la entrega en un lapso no mayor a los 10 días de la fecha de entrega de los productos mediante correo certificado, en virtud del D.Lgs. 185/99, comprometiendose en todo caso a conservar el o los productos con la finalidad de permitir al Proveedor de efectuar la verificaciones sobre la magnitud de los fallos que portaron a tal discrepancia o litigio. Vencido el mencionado plazo, los articulos se considerarán como recibidos y aceptados. En tal materia valen las clausulas del siguiente articulo 9.

Art. 8. TIEMPOS Y CONDICIONES DE ENTREGA.

El Proveedor se tomará entre 3 y 5 días útiles (excluyendo pequeñas localidades de montaña o de dificil acceso, sabados y festivos) para efectuar la entrega efectiva, dipendendiendo de la modalidad de envio seleccionada en fase de compra. Los tiempos indicados cursan desde la fecha de la confirmación de la orden de compra enviada por begood.store al Cliente.

Art. 9. DERECHO AL DESISTIMIENTO.
Véase pagina Derecho al desistimiento.

Art. 10. GARANTIAS DE PRODUCTO.
El Cliente acepta completamente al momento de su compra las condiciones de garantia comercial y de asistencia ofrecidas por los productores de los articulos adquiridos. Estas garantias pueden ser diferentes a la voluntad del Proveedor que no responde por tales condiciones de garantia y asistencia.

Art. 11. GARANTIAS OFRECIDAS POR EL CLIENTE.
11.1 El Cliente garantiza, asumiendose toda responsabilidad y exonerando al Proveeedor de cualquier consecuencia, que los datos personales proporcionados en el proceso de aceptación de las presentes condiciones generales son verdaderos y permiten determinar la verdadera identidad del Cliente, el cual se compromete a informar al Proveedor de forma escrita o electronica (e-mail) de cualquier variante de los datos antes mencionados. A tal proposito valen los terminos descritos en el siguiente articulo 13.
11.2 En el proceso de registro se atribuyen al Cliente un nombre de usuario (User-ID) y su password necesarias para el acceso a las areas protegidas al interno de begood.store, el uso conjunto de los atributos antes mencionados identificarán al Cliente en manera unica y le consentirán la realización de sus ordenes de compra.
11.3 El Cliente está informado del hecho que las ordenes de compra realizadas a través del uso conjunto de su nombre de usuario y password son validas y vinculantes y que el uso de los datos mencionados por parte de terceros, producto de compartición permitirí a a estos ultimos de realizar ordenes de compra regulares vinculadas al Cliente con consecuentes entregas de productos y pagos de los mismos.
11.4 El Cliente tiene la obligación de conservar ya sea su nombre de usuario que su password con extrema confidencialidad, manteniendolos en secreto por la entera duración de su relación con el Proveedor. El Cliente está tambien obligado a proporcionar al Proveedor una dirección de correo electronico valido con el fin de permitir a este ultimo de enviar pertinentemente las confirmaciones de ordenes de compra y demás comunicaciones.
11.5 El Cliente se compromete a notificar inmediatamente por escrito al Proveedor del eventual robo o perdida de su password.
11.6 El Proveedor se reserva la facultad de desactivar o suspender el servicio en cualquier momento en el caso de que los datos proporcionados por el Cliente resultasen errados o inexistentes.
11.7 El Cliente está en obligación, una vez concluido el proceso de compra, a imprimir y conservar las condiciones de compra y especificaciones del producto adquirido, acto que presupone la lectura y aceptación de los mismos como requisito indispensable para la compra en el respeto completo de los articulos 3 y 4 del D.Lgs 185/99.

Art. 12. LIMITES DE RESPONSABILIDAD.
12.1 Cualquier información relacionada a los productos vendidos por el Proveedor se basa exclusivamente en datos publicados por los respectivos productores, por lo cual el Proveeedor no se hace responsable por la coincidencia entre la mercaderia vendida y las especificaciones publicadas en la pagina web begood.store incluyendo cualquier otro medio de difusión (periodicos, paginas web, carteles publicitarios, etc.).
12.2 El Proveedor rechaza cualquier responsabilidad por fallas, interrupciones de servicio, degrado de prestaciones originadas por causas de fuerza mayor o en modo casual, siempre y cuando las antes mencionadas no sean directamente imputables al Proveeedor.
12.3 En ninguna manera el Proveedor será responsable hacia alguna de las partes o hacia terceros por daños indirectos o derivados, perdidas de producción, costes agravados o ganancias no percibidas resultantes de retardos, falta de entrega del producto o por faltas al Contrato debido a causas no imputables al proveedor. Se reserva al consumidor unicamente el derecho a la devolución del importe pagado.

Art. 13. COMUNICACIONES ELECTRONICAS
13.1 El Cliente acepta que las notificaciones y comunicaciones pertinentes a todos los servicios online (incluidas aquellas relacionadas a las ordenes de compra) sean efectuadas por el Proveedor en formato electronico e-mail (correo electronico) y a través de servicios Web, además reconoce la plena validez y renuncia explicitamente a negar el contenido de las declaraciones enviadas y/o recibidas en formato electronico. El Cliente queda informado y acepta que el Proveedor tenga un archivo de files log en sus sistemas que contengan el seguimiento de las operaciones de cotización y orden de compra reconociendo su autenticidad para la eventual reconstrución de una operación comercial cuestionada.
13.2 Sobre la base de la legitimidad de los Sistemas Informaticos de transmición, y para responder a las exigencias de racionamiento y simplificación de los procesos contables, el Cliente acepta que el Proveedor envie la factura a través de correo electronico (ley Iva, art. 21, coma 1, del Dpr n. 633/72). La emisión de la factura se considera hecha no apenas se procede con el envio. La Factura se considera recibida en el momento en el que los datos contenidos en dicha e-mail alcanzen la Bandeja de Entrada del Cliente y a no mas de 5 días de su envio por parte de begood.store.

 

DERECHO AL DESISTIMIENTO

Puede ejercer el derecho al desistimiento (y rescindir al contrato por cualquier motivo) todo Cliente – Consumidor (es decir la persona fisica que compra mercaderia para fines no relacionados a sus actividades no profesionales). Para ejercer tal derecho el Cliente deberá comunicar tal decisión a HumanWellness en un lapso no mayor a 14 días útiles consecutivos a la fecha de entrega de la mercaderia, además deberá adjuntar el modulo que HumanWellness debió haber enviado por pedido explicito del Cliente. Lo antes descrito deberá ser remitido a la casilla de correo customer.care@begood.store. Se hace de conocimiento que los Sabados no serán considerados como días útiles. Es metodo provatorio la fecha escrita en la nota de entrega. Tenga en cuenta que no podran ejercer el derecho al desistimiento los clientes que habrá efectuado sus compras con Partita IVA.

A pesar de ello el derecho al desistimiento responde a las siguientes condiciones:

1. La mercaderia o bien adquirido deberá conservar su integridad, no avrá sido usado o a lo mucho avrá sido usado para una prueba inmediata y restituido a su empaque original completo en cada una de sus partes (embalaje, documentos y/o accesorios incluidos);

2. No serán aceptadas devoluciones y no será posible acceder al reembolso de los articulos si los mismos se encuentran abiertos, usados o no se encuentren en su empaque original.

3. No accederán al reembolso los productos que emitan olor a humo, perfume, lociones o detergente alguno. En dichos casos los productos serán devueltos al cliente en el estado en el que fueron recibidos.

4. No se podrán sostituir productos por otros de diferente modelo, talla o color, En ese caso se tendrá que efectuar un nuevo pedido.

5. Con el fin de limitar los daños al empaque original se aconseja, de ser posible, de embalarlo en una segunda caja (queda prohibida la aplicación de etiquetas o cintas adhesivas sobre el empaque original del producto);

6. El envio, que dura hasta la llegada a nuestro almacèn, está bajo la completa responsabilidad del Cliente;

7. Los gastos de transporte para la devolución de la mercaderia estarán a cargo del Cliente - Consumidor;

 

HumanWellness no responderá en ningun motivo por daños, robos o perdida de los bienes devueltos a travès de envios sin aseguración. No se aceptarán contraentregas ni entregas en puntos de retiro.


REEMBOLSO AL CLIENTE

En conformidad al art. 67, IV coma, Codigo del Consumo, solo después de la recepción de el/los producto(s) y solo después de haber verificado positivamente el total respeto de los terminos y modalidades que activan el ejercicio del derecho al desistimiento y la integridad de los productos, HumanWellness procederá, en el menor tiempo posible, y en todo caso dentro 30 días de la fecha en la que HumanWellness tuvo conocimiento del ejercicio del derecho al desistimiento, al reembolso de la suma pagada por el usuario. El importe del reembolso será comunicado a través de e-mail y será devuelto con vector hacia el metodo de pago usado para la compra. La fecha de validez del importe reembolsado será la misma que la del adeudo. El reembolso corresponderá unicamente a la suma pagada por el producto y no incluirá los gastos de envio de HumanWellness al Cliente.

Desistimiento con reembolso

Muy simple, envienos un correo electronico a customer.care@begood.store y le enviaremos un mensajero a vuestra puerta. El plazo para la devolución es de 14 días a partir de la compra, será reembolsado el total pagado menos los gastos de manejo y envio (10 € por uno o dos productos aprox.) o por gastos adjuntos (paquete regalo, envio express, entrega bajo cita, contraentrega, etc).
Obviamente el producto se deve encontrar en perfectas condiciones:

  • No deve aver sido usado (a menos que haya sido en una primera prueba) y debe ser devuelto en perfecto estado (caja original y/o bolsas plasticas) .
  • No serán aceptadas devoluciones y no será posible acceder al reembolso de los articulos si los mismos se encuentran abiertos, usados o no se encuentren en su empaque original.
  • No accederán al reembolso los productos que emitan olor a humo, perfume, lociones o detergente alguno. En dichos casos los productos serán devueltos al cliente en el estado en el que fueron recibidos.
  • No se podrán sostituir productos por otros de diferente modelo, talla o color, En ese caso se tendrá que efectuar un nuevo pedido.

Quando sea requerida una devolución todas las instrucciones serán enviadas a través de correo electronico, solo pedimos una fecha en la cual pueda pasr nuestro mensajero, de todo lo demás nos encargamos nosotros.


CUANDO DECAE EL DERECHO AL DESISTIMIENTO

IEl derecho al desistimiento decae en los casos en lo que HumanWellness tenga la certeza que:

1. Exista un daño al producto o señal de uso que comprometa su reventa;

2. Faltara el empaque externo y/o el embalaje interno original;

3. Estèn ausentes elementos componentes del producto.


COMUNICACIONES Y RECLAMOS

Todas las comunicaciones y eventuales reclamos del Cliente dirigidos a HumanWellness relativos a los Contratos de Compra deberán ser dirigidos a nuestro servicio al cliente escribiendo un correo electronico a a casilla customer.care@begood.store


TRIBUNAL COMPETENTE

El Contrato de Compra entre el Cliente y HumanWellness es de considerarse estipulado en Italia y por ese motivo regido por la Ley Italiana. Para cualquier litigio o controversia se deberá acudir a las Autoridad Judicial de Bergamo.


TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD

Para examinar el tratamiento de datos personales por parte de HumanWellness le invitamos a visitar el area dedicada a nuestras Notas Legales & Cookies.