Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales de Servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL ¡Te damos la bienvenida a BeGood! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a BeGood. BeGood gestiona esta tienda y sitio web (el "Sitio"), incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). BeGood es Powered by Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Los presentes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia aquí (los "Términos y Condiciones de Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades. Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas la aplicación de estos Términos y de nuestra Política de Privacidad. Si no aceptas estos Términos, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN GENERAL Y CONTACTOS

  • Proveedor: HUMANWELLNESS SRL, Via Bergamo 42, 24030 Medolago (BG) - IVA 04496110166.

  • Atención al Cliente y Devoluciones: customer.care@begood.store

  • Preguntas sobre los Términos de Servicio: customer.care@begood.store

SECCIÓN 2 - ACCESO, CUENTA Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Al aceptar estos Términos, declaras haber alcanzado la mayoría de edad en tu Estado de residencia y habernos dado tu consentimiento para permitir que tus dependientes menores de edad utilicen los Servicios en tus dispositivos. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. No puedes transferir, vender ni ceder la cuenta a terceros. Naturaleza de la relación (B2C vs B2B): De conformidad con las leyes vigentes, la relación económica entre el Proveedor y el Cliente se rige por la legislación de protección al consumidor exclusivamente en caso de que el Cliente compre para fines personales. Las normativas de protección al consumidor (ej. Decreto Legislativo 185/1999 sobre contratos a distancia y derecho de desistimiento) no se aplican a las relaciones con los Clientes que compran para fines inherentes a su actividad laboral (proporcionando un número de IVA). Asimismo, declaras que las compras B2C están destinadas a uso personal y no a la reventa comercial.

SECCIÓN 3 - NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS A través de nuestro e-commerce, ponemos a disposición un estante virtual. Hemos hecho todo lo posible para proporcionar una representación precisa de nuestros productos; sin embargo, los colores o el aspecto pueden diferir debido a la configuración de tu pantalla. No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos satisfagan tus expectativas visuales. Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones de los productos, interrumpir la venta de cualquier artículo en cualquier momento o limitar las cantidades ofrecidas a personas o áreas geográficas individuales.

SECCIÓN 4 - PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGOS Salvo indicación en contrario, todos los precios indicados incluyen IVA y se expresan en Euros. Los precios pueden variar sin previo aviso. Aceptas proporcionar información de facturación actualizada y completa. El pago debe ser acreditado en su totalidad. Los métodos aceptados incluyen:

  • PayPal y Tarjetas de Crédito: (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express).

  • Tarjeta Prepago: (ej. Postepay, con cargos asumidos por el Cliente).

  • Stripe: (solo para Suiza).

  • Scalapay: (Para Austria, Bélgica, Países Bajos, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España). Recibes el pedido inmediatamente y pagas en 3 plazos. Reconoces que las cuotas se cederán a Incremento SPV S.r.l., a partes vinculadas y a sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.

SECCIÓN 5 - PEDIDOS Al realizar un pedido, presentas una oferta de compra. Cada pedido se identifica con un código único. BeGood se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido a su propia discreción. En caso de cancelación o modificación por material no disponible, serás contactado por correo electrónico.

SECCIÓN 6 - ENVÍOS Y ENTREGAS Confiamos los envíos a mensajeros exprés seleccionados. Una vez que los productos se transfieren al mensajero, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ti.

  • Italia: 8,95 € (Gratis a partir de 100 €). Para islas menores, la laguna veneciana y zonas desfavorecidas, el coste fijo es de 35 €.

  • Extranjero: 16,95 € (Gratis a partir de 150 €). Para islas menores extranjeras o zonas desfavorecidas, el coste fijo es de 35 €.

  • Tiempos indicativos: 4/5 días laborables (excluidos sábados, festivos y causas de fuerza mayor). Los retrasos de los mensajeros no nos son imputables.

  • Verificación en la entrega: El Cliente debe verificar la integridad de los paquetes. Cualquier discrepancia debe anotarse en el documento del mensajero. Cualquier defecto del producto debe denunciarse dentro de los 10 días siguientes a la entrega mediante Carta Certificada.

SECCIÓN 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES El consumidor privado (sin número de IVA) puede desistir del contrato en un plazo de 14 días laborables desde la entrega, enviando una comunicación a customer.care@begood.store. El desistimiento está sujeto a las siguientes reglas:

  • Prendas Underwear (Calcetines, Medias, Pantimedias, Fajas, Bragas, Tangas): No deben haber sido abiertas, utilizadas ni puestas por razones de higiene.

  • Prendas Apparel (Leggings, Tops, Camisetas, Sudaderas): Pueden probarse inmediatamente pero deben devolverse intactas en el embalaje original con las etiquetas.

  • No reembolsamos productos que presenten olores (humo, perfume, detergente) o signos de desgaste.

  • No se realizan cambios de talla/color (es necesario un nuevo pedido).

  • El envío de devolución corre a cargo y riesgo del cliente. No se aceptan paquetes contra reembolso.

  • El reembolso (excluyendo los gastos de envío iniciales) se realizará en un plazo de 30 días al método de pago original.

SECCIÓN 8 - RELACIÓN CON SHOPIFY BeGood está respaldado por Shopify, que nos proporciona la infraestructura de e-commerce. Sin embargo, las ventas se realizan directamente con BeGood. Reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y BeGood. Liberas expresamente a Shopify de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de tus compras.

SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUELLE Y USOS PROHIBIDOS Nuestros Servicios (marcas, textos, gráficos, logotipos) son propiedad de BeGood o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Está prohibido reproducir, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización. Además, está estrictamente prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines ilícitos, difamatorios o para transmitir virus y malware.

  • Utilizar robots, arañas, herramientas de scraping o inteligencia artificial (agentes de IA) para extraer datos del sitio.

SECCIÓN 10 - AGENTES (BOTS Y IA) Si utilizas un Agente (software autónomo/semi-autónomo) para interactuar con los Servicios, este debe identificarse claramente en el encabezado HTTP como "Agent/[nombre del agente]" y no debe intentar eludir los sistemas CAPTCHA ni imitar el comportamiento humano. Nos reservamos el derecho de bloquear cualquier Agente.

SECCIÓN 11 - HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS Podríamos ofrecerte acceso a herramientas o enlaces de terceros (ej. redes sociales). Proporcionamos estas herramientas "tal cual", sin garantías. Cualquier uso de estas herramientas o navegación en sitios externos se realiza bajo tu propio riesgo y discreción.

SECCIÓN 12 - PRIVACIDAD Todos los datos personales recopilados están sujetos a nuestra Política de Privacidad (disponible en la sección Notas legales y Cookies). Dado que el sitio está alojado por Shopify, tus datos también serán compartidos y procesados por Shopify de acuerdo con sus políticas para permitir la prestación del servicio.

SECCIÓN 13 - COMENTARIOS, ERRORES Y OMISIONES Si nos envías sugerencias, reseñas o ideas ("Feedback"), nos concedes el derecho a utilizarlos sin restricciones ni obligación de compensación. Pueden producirse errores tipográficos o inexactitudes con respecto a los precios y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cancelar pedidos en cualquier momento, incluso después del envío.

SECCIÓN 14 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD LOS SERVICIOS Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DEL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. En la máxima medida permitida por la ley, BeGood, sus directores, empleados y Shopify no podrán ser considerados responsables de daños directos, indirectos, punitivos o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios o datos) derivados del uso de los Servicios o de la compra de productos.

SECCIÓN 15 - INDEMNIZACIÓN, DIVISIBILIDAD Y RESOLUCIÓN

  • Indemnización: Aceptas mantener indemnes a BeGood y a Shopify de cualquier reclamación o demanda de terceros debido a tu incumplimiento de estos Términos.

  • Divisibilidad: Si alguna cláusula resultara inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas.

  • Resolución: Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento si infringes estos Términos.

SECCIÓN 16 - LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE El Contrato de Compra se entiende celebrado en Italia y se rige por la Ley Italiana. Para cualquier controversia (sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor), la Autoridad Judicial del Tribunal de Bérgamo será exclusivamente competente.

SECCIÓN 17 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Puedes consultar la versión vigente de los Términos en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones publicando las actualizaciones en el sitio web. El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de dichas modificaciones.