Política de reembolso

Condiciones generales de compra y derecho de desistimiento

Información de envío

El coste de envío para Italia es de 8,95 €, gratuito para pedidos superiores a 100 € (excluidas islas menores, laguna veneciana y zonas desfavorecidas, donde el coste siempre es de 35 €). Los paquetes se entregan en 4/5 días laborables (salvo fuerza mayor) a partir del día siguiente a la recepción del pago. En festivos, los tiempos pueden ser mayores. Para pedidos fuera de Italia, el coste es de 16,95 € hasta 150 €, y gratuito para pedidos superiores a 150 €. El coste puede variar según la zona y se calcula en el check-out. En zonas desfavorecidas o islas menores, el coste siempre será de 35 €.

Métodos de pago

  • PayPal

  • Tarjeta de crédito

  • Scalapay (para Austria, Bélgica, Países Bajos, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España)

  • Si compras con Scalapay, recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 plazos. Reconoces que los plazos se cederán a Incremento SPV S.r.l., partes vinculadas y sus cesionarios, y autorizas dicha cesión.

CONDICIONES DE VENTA

Las siguientes condiciones indican, cumpliendo con la normativa de protección al consumidor, cómo comprar en begood.store. CONDICIONES SEGÚN EL DECRETO LEGISLATIVO 22/5/1999, n. 185 SOBRE CONTRATOS A DISTANCIA.

  • Art. 1. SUJETOS. Proveedor: HUMANWELLNESS SRL VIA BERGAMO, 42 24030 MEDOLAGO (BG) - IVA 04496110166. Cliente: persona o empresa identificada al registrarse.

  • Art. 2. OBJETO DEL SERVICIO. El Proveedor ofrece un catálogo online. Las compras requieren el registro y la aceptación de estas condiciones.

  • Art. 3. NATURALEZA DE LA RELACIÓN. La normativa de consumidores solo aplica si el Cliente compra para fines personales (B2C). No aplica a compras vinculadas a una actividad profesional (con número de IVA/NIF).

  • Art. 4. PRECIOS. Todos los precios incluyen IVA y están en Euros. Es válido el precio del carrito en el momento del pedido.

  • Art. 5. PAGO. Se acepta tarjeta, PayPal, prepago o Stripe (solo Suiza).

  • Art. 6. PEDIDOS. Los artículos no disponibles se gestionarán avisando al cliente. Cada pedido muestra el detalle de costes e IVA.

  • Art. 7. ENVÍOS Y ENTREGAS. El transporte corre a cargo y riesgo del Cliente. 7.1 Plazo de caducidad: Al recibir la mercancía, el Cliente debe verificarla y anotar incidencias en el albarán. Los defectos deben denunciarse en 10 días mediante carta certificada.

  • Art. 8. TIEMPOS INDICATIVOS DE ENTREGA. 4/5 días laborables, excluyendo sábados, festivos y zonas de difícil acceso.

  • Art. 9. DERECHO DE DESISTIMIENTO. El consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días laborables desde la entrega, escribiendo a customer.care@begood.store.

Nota: Los clientes que compren con NIF/IVA profesional no tienen derecho de desistimiento. El sábado no es día laborable.

El desistimiento está sujeto a estas condiciones:

  • El producto debe estar intacto.

  • La ropa interior (calcetines, medias, fajas, bragas) no debe haberse usado ni puesto. Probar un artículo abierto anula el reembolso.

  • Leggings, tops y sudaderas solo pueden probarse inmediatamente y deben devolverse intactos en su caja original, con etiquetas y bolsas.

  • No se reembolsarán productos con olor a humo, perfume, loción o detergente.

  • No se realizan cambios; debe hacerse un nuevo pedido.

  • Está prohibido pegar etiquetas directamente en el embalaje original del producto (use otra caja externa).

  • Los costes y riesgos del envío de devolución corren a cargo del cliente. No se aceptan envíos contra reembolso.

REEMBOLSO AL CLIENTE

Tras verificar que se cumplen las condiciones, Humanwellness reembolsará el importe pagado (excluyendo los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo método de pago.

PÉRDIDA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho se pierde si Humanwellness comprueba:

  • Daños o desgaste que impidan la reventa;

  • Falta del embalaje externo/interno original;

  • Ausencia de elementos integrales del producto.

COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES

Deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente: customer.care@begood.store.

TRIBUNAL COMPETENTE

El contrato se rige por la ley italiana. Para cualquier controversia, es competente el Tribunal de Bérgamo.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)

Consulte la sección "Notas legales y Cookies" del sitio web.