Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Service

APERÇU Bienvenue sur BeGood ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à BeGood. BeGood gère cette boutique et ce site web (le "Site"), y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). BeGood est Powered by Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les politiques référencées ici (les « Conditions Générales de Service » ou « Conditions »), décrivent vos droits et vos responsabilités. En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez l'application des présentes Conditions et de notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos Services.

SECTION 1 - INFORMATIONS GÉNÉRALES ET CONTACTS

  • Fournisseur : HUMANWELLNESS SRL, Via Bergamo 42, 24030 Medolago (BG) - TVA 04496110166.

  • Service Client et Retours : customer.care@begood.store

  • Questions sur les Conditions de Service : customer.care@begood.store

SECTION 2 - ACCÈS, COMPTE ET PROTECTION DU CONSOMMATEUR En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d'utiliser les Services sur vos appareils. Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité des identifiants de votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou céder le compte à des tiers. Nature de la relation (B2C vs B2B) : Conformément aux lois en vigueur, la relation économique entre le Fournisseur et le Client est régie par la législation sur la protection des consommateurs exclusivement dans le cas où le Client achète à des fins personnelles. Les réglementations sur la protection des consommateurs (ex. Décret Législatif 185/1999 sur les contrats à distance et le droit de rétractation) ne s'appliquent pas aux relations avec les Clients qui achètent à des fins liées à leur activité professionnelle (en fournissant un numéro de TVA). Vous déclarez également que les achats B2C sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale.

SECTION 3 - NOS PRODUITS ET SERVICES Grâce à notre e-commerce, nous mettons à disposition une étagère virtuelle. Nous avons fait tous les efforts possibles pour fournir une représentation précise de nos produits ; cependant, les couleurs ou l'apparence peuvent différer en raison des paramètres de votre écran. Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits répondront à vos attentes visuelles. Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions des produits, d'interrompre la vente de tout article à tout moment ou de limiter les quantités proposées à des personnes ou zones géographiques spécifiques.

SECTION 4 - PRIX, FACTURATION ET PAIEMENTS Sauf indication contraire, tous les prix indiqués sont TTC et exprimés en Euros. Les prix peuvent varier sans préavis. Vous acceptez de fournir des informations de facturation à jour et complètes. Le paiement doit être crédité dans son intégralité. Les méthodes acceptées incluent :

  • PayPal et Cartes de Crédit : (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express).

  • Carte Prépayée : (ex. Postepay, avec frais à la charge du Client).

  • Stripe : (uniquement pour la Suisse).

  • Scalapay : (Pour l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la Finlande, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Portugal, l'Espagne). Vous recevez la commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous prenez acte que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., à des parties liées et à leurs cessionnaires, et vous autorisez cette cession.

SECTION 5 - COMMANDES Lorsque vous passez une commande, vous présentez une offre d'achat. Chaque commande est identifiée par un code unique. BeGood se réserve le droit d'accepter ou de refuser la commande à sa propre discrétion. En cas d'annulation ou de modification pour matériel non disponible, vous serez contacté par e-mail.

SECTION 6 - EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS Nous confions les expéditions à des coursiers express sélectionnés. Une fois les produits transférés au coursier, la propriété et le risque de perte vous sont transférés.

  • Italie : 8,95 € (Gratuit au-delà de 100 €). Pour les petites îles, la lagune de Venise et les zones défavorisées, le coût fixe est de 35 €.

  • Étranger : 16,95 € (Gratuit au-delà de 150 €). Pour les petites îles étrangères ou les zones défavorisées, le coût fixe est de 35 €.

  • Délais indicatifs : 4/5 jours ouvrables (hors samedis, jours fériés et cas de force majeure). Les retards des coursiers ne nous sont pas imputables.

  • Vérification à la livraison : Le Client doit vérifier l'intégrité des colis. Toute divergence doit être notée sur le document du coursier. Tout défaut du produit doit être signalé dans les 10 jours suivant la livraison par Lettre Recommandée.

SECTION 7 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS Le consommateur privé (sans numéro de TVA) peut se rétracter du contrat dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison, en envoyant une communication à customer.care@begood.store. La rétractation est soumise aux règles suivantes :

  • Articles Underwear (Chaussettes, Collants, Mi-bas, Gaines, Culottes, Strings) : Ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés ou portés pour des questions d'hygiène.

  • Articles Apparel (Leggings, Hauts, Débardeurs, Sweats) : Peuvent être essayés immédiatement mais retournés intacts dans l'emballage d'origine avec les étiquettes.

  • Nous ne remboursons pas les produits qui présentent des odeurs (fumée, parfum, détergent) ou des signes d'usure.

  • Il n'y a pas d'échange de taille/couleur (une nouvelle commande est nécessaire).

  • L'expédition de retour est à la charge et aux risques du client. Les colis contre remboursement ne sont pas acceptés.

  • Le remboursement (hors frais d'expédition initiaux) aura lieu dans les 30 jours sur le mode de paiement original.

SECTION 8 - RELATION AVEC SHOPIFY BeGood est soutenu par Shopify, qui nous fournit l'infrastructure e-commerce. Cependant, les ventes se font directement avec BeGood. Vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et BeGood. Vous déchargez expressément Shopify de toute réclamation ou responsabilité découlant de vos achats.

SECTION 9 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET USAGES INTERDITS Nos Services (marques, textes, graphiques, logos) sont la propriété de BeGood ou de ses concédants et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur. Il est interdit de reproduire, copier, vendre ou exploiter toute partie des Services sans autorisation. De plus, il est strictement interdit de :

  • Utiliser le site à des fins illicites, diffamatoires ou pour transmettre des virus et des logiciels malveillants.

  • Utiliser des robots, spiders, outils de scraping ou intelligence artificielle (agents IA) pour extraire des données du site.

SECTION 10 - AGENTS (BOTS ET IA) Si vous utilisez un Agent (logiciel autonome/semi-autonome) pour interagir avec les Services, celui-ci doit s'identifier clairement dans l'en-tête HTTP comme « Agent/[nom de l'agent] » et ne doit pas tenter de contourner les systèmes CAPTCHA ou d'imiter le comportement humain. Nous nous réservons le droit de bloquer tout Agent.

SECTION 11 - OUTILS FACULTATIFS ET LIENS DE TIERS Nous pourrions vous offrir l'accès à des outils ou des liens de tiers (ex. réseaux sociaux). Nous fournissons ces outils « tels quels », sans garanties. Toute utilisation de ces outils ou navigation sur des sites externes se fait à vos propres risques et à votre discrétion.

SECTION 12 - CONFIDENTIALITÉ Toutes les données personnelles collectées sont soumises à notre Politique de Confidentialité (disponible dans la section Mentions légales & Cookies). Le site étant hébergé par Shopify, vos données seront également partagées et traitées par Shopify conformément à leurs politiques pour permettre la fourniture du service.

SECTION 13 - COMMENTAIRES, ERREURS ET OMISSIONS Si vous nous envoyez des suggestions, des avis ou des idées (« Feedback »), vous nous accordez le droit de les utiliser sans restrictions ni obligation de compensation. Des erreurs typographiques ou des inexactitudes concernant les prix et la disponibilité peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et d'annuler des commandes à tout moment, même après l'envoi.

SECTION 14 - EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÀ LES SERVICES ET LES PRODUITS SONT FOURNIS « TELS QUELS ». NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE L'UTILISATION DU SERVICE SERA ININTERROMPUE OU SANS ERREUR. Dans la mesure maximale permise par la loi, BeGood, ses directeurs, employés et Shopify ne pourront être tenus responsables des dommages directs, indirects, punitifs ou consécutifs (y compris la perte de profits ou de données) découlant de l'utilisation des Services ou de l'achat de produits.

SECTION 15 - INDEMNISATION, DIVISIBILITÉ ET RÉSILIATION

  • Indemnisation : Vous acceptez d'indemniser BeGood et Shopify contre toute réclamation ou demande de tiers due à votre violation de ces Conditions.

  • Divisibilité : Si une clause s'avère inapplicable, les dispositions restantes resteront valables.

  • Résiliation : Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès aux Services à tout moment si vous violez ces Conditions.

SECTION 16 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE Le Contrat d'Achat est conclu en Italie et régi par la Loi Italienne. Pour tout litige (sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur), l'Autorité Judiciaire du Tribunal de Bergame sera exclusivement compétente.

SECTION 17 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS Vous pouvez consulter la version en vigueur des Conditions sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions en publiant les mises à jour sur le site web. L'utilisation continue des Services constitue l'acceptation de ces modifications.