Politique de remboursement

Conditions générales d'achat et droit de rétractation

Informations sur l'expédition

Les frais de port pour l'Italie s'élèvent à 8,95 €, gratuits pour les commandes supérieures à 100 € (hors petites îles, lagune de Venise et zones considérées comme défavorisées pour lesquelles les frais sont toujours de 35 €). Les colis sont livrés sous 4/5 jours ouvrables (sauf cas de force majeure) à compter du lendemain de la réception du paiement. Pendant les périodes de fêtes, les délais peuvent être allongés. Pour les commandes en dehors de l'Italie, les frais sont de 16,95 € pour les commandes jusqu'à 150 €, gratuits au-delà. Le coût peut varier selon la zone de livraison. La participation sera calculée automatiquement lors du passage en caisse. Les frais de port pour les zones défavorisées et les petites îles sont toujours de 35 €.

Modes de paiement

  • PayPal

  • Carte de crédit

  • Scalapay (pour Autriche, Belgique, Pays-Bas, Finlande, France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne)

  • Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et vous autorisez cette cession.

CONDITIONS DE VENTE

Les conditions de vente ci-dessous indiquent, en totale conformité avec les réglementations en vigueur sur la protection des consommateurs, les modalités de vos achats en ligne sur begood.store. CONDITIONS DE VENTE CONFORMÉMENT AU DÉCRET LÉGISLATIF 22/5/1999, n° 185 SUR LES CONTRATS À DISTANCE.

 

  • Art. 1. SUJETS. Fournisseur : HUMANWELLNESS SRL VIA BERGAMO, 42 24030 MEDOLAGO (BG) - TVA 04496110166. Client : la personne ou l'entreprise identifiée lors de l'inscription.

     

  • Art. 2. OBJET DU SERVICE. Le Fournisseur met à disposition un catalogue virtuel. L'achat nécessite l'acceptation des présentes conditions et l'inscription du Client.

  • Art. 3. NATURE DE LA RELATION. La législation sur la protection des consommateurs s'applique uniquement si le Client achète à des fins personnelles (B2C). Elle ne s'applique pas aux achats effectués avec un numéro de TVA (B2B).

  • Art. 4. PRIX. Sauf indication contraire, les prix sont « TTC » en Euros. Seul le prix indiqué dans le panier lors de la commande fait foi.

  • Art. 5. PAIEMENT. Le paiement s'effectue par carte de crédit, PayPal, carte prépayée ou Stripe (Suisse uniquement).

  • Art. 6. COMMANDES. Les commandes d'articles indisponibles seront gérées après notification au client. Chaque commande possède un numéro unique et récapitule les coûts TTC.

  • Art. 7. EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS. Les risques de transport sont à la charge du Client. 7.1 Délai de déchéance : À la réception, le Client doit vérifier les colis et signaler toute anomalie sur le bordereau. Tout défaut doit être signalé sous 10 jours par lettre recommandée.

  • Art. 8. DÉLAIS DE LIVRAISON INDICATIFS. 4/5 jours ouvrables indicatifs, hors samedis, jours fériés et zones difficiles d'accès.

  • Art. 9. DROIT DE RÉTRACTATION. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrables après la livraison, en contactant customer.care@begood.store.

Attention : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats professionnels (avec TVA). Le samedi n'est pas un jour ouvrable.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :

  • Le produit doit être intact.

  • Les sous-vêtements (chaussettes, collants, gaines, culottes) ne doivent avoir été ni utilisés ni portés. Un emballage ouvert annule le remboursement.

  • Les leggings, hauts et pulls ne doivent pas avoir été portés (sauf essayage immédiat) et doivent être retournés dans leur boîte d'origine avec étiquettes.

  • Les produits sentant la fumée, le parfum, la lotion ou la lessive ne seront pas remboursés.

  • Aucun échange n'est possible ; une nouvelle commande doit être effectuée.

  • Ne pas coller d'étiquettes directement sur l'emballage d'origine.

  • Les frais et risques de retour sont à la charge exclusive du client. Les colis en contre-remboursement seront refusés.

REMBOURSEMENT AU CLIENT

Après réception et vérification de la marchandise, Humanwellness remboursera le montant payé (hors frais de port de l'envoi initial) dans un délai maximum de 30 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat.

ANNULATION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit est annulé si Humanwellness constate :

  • Des dommages ou signes d'usure empêchant la revente ;

  • L'absence de l'emballage externe/interne d'origine ;

  • L'absence d'éléments intégraux du produit.

COMMUNICATIONS ET RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée au Service Client à customer.care@begood.store.

JURIDICTION COMPÉTENTE

Le contrat est régi par le droit italien. En cas de litige, le tribunal de Bergame est seul compétent.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (VIE PRIVÉE)

Veuillez consulter la section « Mentions légales & Cookies » du site.